Systematics: startet Software-Entwicklung für Versicherungen
Samstag, 13. Januar 2001 15:45 Uhr
Unternehmen
Systematics AG
Branchen
Software - Dienstleistungen
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent verantwortlich.
Systematics startet Software-Entwicklung für Versicherungen
Mercur Assistance setzt für Kundendienst-Center auf passgenaue Software von Systematics
- E-Business-Schnittstellen vervollständigen Call Center-Workflow
- Kundenservice steigt durch vollständig digitalisierten Workflow
Hamburg, 12. Januar 2001
Die Systematics AG, Hamburg, entwickelt für die Mercur Assistance Deutschland GmbH, München, eine Software für die integrierte Abwicklung aller Prozesse in deren Kundendienst-Center. "Mit dem Projekt erleben wir eine doppelte Premiere", betont Detlef Fischer, Vorstandsvorsitzender der Systematics AG: "Wir sind in den lukrativen Markt der individuellen Software-Entwicklung für die Versicherungswirtschaft eingestiegen und setzen erstmals ein gemischtes Entwickler-Team ein, zusammengesetzt aus Mitarbeitern von Systematics und unserer Tochter MSH AG."
Die zur Münchener Rück Gruppe gehörende Mercur Assistance regelt für mehr als 100 Wirtschaftsunternehmen den telefonischen Kundenservice, u.a. übernimmt sie für bedeutende Versicherungsgruppen Serviceleistungen im Schadensfall. Mercure Assistance ist der größte Dienstleister dieser Art in Deutschland. Zum Service gehört die weltweite Hilfe für die Versicherten vor Ort: von der Schadenaufnahme über die medizinische Versorgung, die Organisation der Rückreise oder eines Krankenrücktransportes bis hin zur Kostenabrechnung für das jeweilige Versicherungsunternehmen.
Dr. Jochen Imhoff, Geschäftsführer der Mercur Assistance GmbH, erläutert: "Systematics bietet uns eine auf unsere Anforderungen individuell zugeschnittene Lösung, die weit über das hinaus geht, was derzeitige Standardprodukte leisten. Dies gilt für die Integration verschiedener Fremdsysteme ebenso wie für die Mehrsprachigkeit. Wir werden mit dem neuen Workflow unsere hohe Kundenzufriedenheit weiter verbessern."
Die 330 Mitarbeiter von Mercur Assistance werden mit der neuen Software noch schneller und gezielter auf die Wünsche der Versicherungs-Kunden eingehen können. So werden für die Organisation einer Rückreise nach einem Unfall oder Krankheit im Ausland zusätzliche Schnittstellen über das Internet zum Reise-Reservierungssystem START sowie zum Anbieter geografischer Daten "Land&Karte" bereit stehen. Die Lösung wird im laufenden Jahr einsatzbereit sein.
Systematics wurde 1985 in Hamburg gegründet und ist heute das größte Unternehmen im Segment IT-Dienstleistungen am Neuen Markt der Frankfurter Wertpapierbörse. Das seit seiner Gründung profitabel wachsende Unternehmen erwirtschaftete 1999 einen Umsatz in Höhe von 289,4 Millionen Euro, in den ersten neun Monaten des Jahres 2000 waren es 434,4 Millionen Euro. Heute sind über 2.700 Mitarbeiter in zehn Ländern tätig, darunter an 38 deutschen Standorten. Im Mittelpunkt der Dienstleistungen steht die Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen, um die Kunden mit individuellen Komplettlösungen schnell in das E-Business zu führen. Diese reichen vom Consulting und Design über die Implementierung bis zum Support und Hosting. Mit dieser "Back-End-Integration" differenziert sich erfolgreiches E-Business vom Wettbewerb. Ausgeprägtes Know-how besitzt der herstellerunabhängige Integrator in Branchen mit stark wachsendem IT-Bedarf. Dazu zählen: Kreditwirtschaft, Assekuranz, Industrie, Handel/Logistik, Dienstleistung Medien/Telco/dot.com und Öffentliche Verwaltung.
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gruß
proxi
Samstag, 13. Januar 2001 15:45 Uhr
Unternehmen
Systematics AG
Branchen
Software - Dienstleistungen
Für den Inhalt der Mitteilung ist der Emittent verantwortlich.
Systematics startet Software-Entwicklung für Versicherungen
Mercur Assistance setzt für Kundendienst-Center auf passgenaue Software von Systematics
- E-Business-Schnittstellen vervollständigen Call Center-Workflow
- Kundenservice steigt durch vollständig digitalisierten Workflow
Hamburg, 12. Januar 2001
Die Systematics AG, Hamburg, entwickelt für die Mercur Assistance Deutschland GmbH, München, eine Software für die integrierte Abwicklung aller Prozesse in deren Kundendienst-Center. "Mit dem Projekt erleben wir eine doppelte Premiere", betont Detlef Fischer, Vorstandsvorsitzender der Systematics AG: "Wir sind in den lukrativen Markt der individuellen Software-Entwicklung für die Versicherungswirtschaft eingestiegen und setzen erstmals ein gemischtes Entwickler-Team ein, zusammengesetzt aus Mitarbeitern von Systematics und unserer Tochter MSH AG."
Die zur Münchener Rück Gruppe gehörende Mercur Assistance regelt für mehr als 100 Wirtschaftsunternehmen den telefonischen Kundenservice, u.a. übernimmt sie für bedeutende Versicherungsgruppen Serviceleistungen im Schadensfall. Mercure Assistance ist der größte Dienstleister dieser Art in Deutschland. Zum Service gehört die weltweite Hilfe für die Versicherten vor Ort: von der Schadenaufnahme über die medizinische Versorgung, die Organisation der Rückreise oder eines Krankenrücktransportes bis hin zur Kostenabrechnung für das jeweilige Versicherungsunternehmen.
Dr. Jochen Imhoff, Geschäftsführer der Mercur Assistance GmbH, erläutert: "Systematics bietet uns eine auf unsere Anforderungen individuell zugeschnittene Lösung, die weit über das hinaus geht, was derzeitige Standardprodukte leisten. Dies gilt für die Integration verschiedener Fremdsysteme ebenso wie für die Mehrsprachigkeit. Wir werden mit dem neuen Workflow unsere hohe Kundenzufriedenheit weiter verbessern."
Die 330 Mitarbeiter von Mercur Assistance werden mit der neuen Software noch schneller und gezielter auf die Wünsche der Versicherungs-Kunden eingehen können. So werden für die Organisation einer Rückreise nach einem Unfall oder Krankheit im Ausland zusätzliche Schnittstellen über das Internet zum Reise-Reservierungssystem START sowie zum Anbieter geografischer Daten "Land&Karte" bereit stehen. Die Lösung wird im laufenden Jahr einsatzbereit sein.
Systematics wurde 1985 in Hamburg gegründet und ist heute das größte Unternehmen im Segment IT-Dienstleistungen am Neuen Markt der Frankfurter Wertpapierbörse. Das seit seiner Gründung profitabel wachsende Unternehmen erwirtschaftete 1999 einen Umsatz in Höhe von 289,4 Millionen Euro, in den ersten neun Monaten des Jahres 2000 waren es 434,4 Millionen Euro. Heute sind über 2.700 Mitarbeiter in zehn Ländern tätig, darunter an 38 deutschen Standorten. Im Mittelpunkt der Dienstleistungen steht die Optimierung von Geschäfts- und IT-Prozessen, um die Kunden mit individuellen Komplettlösungen schnell in das E-Business zu führen. Diese reichen vom Consulting und Design über die Implementierung bis zum Support und Hosting. Mit dieser "Back-End-Integration" differenziert sich erfolgreiches E-Business vom Wettbewerb. Ausgeprägtes Know-how besitzt der herstellerunabhängige Integrator in Branchen mit stark wachsendem IT-Bedarf. Dazu zählen: Kreditwirtschaft, Assekuranz, Industrie, Handel/Logistik, Dienstleistung Medien/Telco/dot.com und Öffentliche Verwaltung.
gruß
proxi
