Es ist ein Desaster!
Der Kundendienst von T-Online hat 0 Wert.
Egal wie oft ich angerufen habe, jedesmal landete ich ca. 5-8 Minuten in der Warteschlange, dass ist mit Sicherheit kein Zufall, die Versuchen den Anrufern
das Geld aus der Tasche zu knöpfen. Zurückrufen dürfen und können die angeblich nicht-
welch Caos und das auch noch als ein Internetprovider-Unternehmen.
Als ich das gehörte habe, fragte ich mich, ob ich auf dem falschen Planeten bin.
Nach dem mir niemand auch die 3. Person und nach 30 Minuten Telefonat niemand weiterhelfen konnte, habe ich um Rückruf gebeten, aber der Sachbeareiter
sagte nur dass das nicht möglich ist.
Nach dem mir auch der vierte inkompetenten Sachbearbeiter nach längerem Warten nicht weiterhelfen konnte, und mich versuchten als Dumm zu verkaufen, wurde ich ohne beleidigend zu werden etwas lauter und wollte damit meinen frust und meine
unzufriedenheit zu verstehen geben.
Was glaubt Ihr was passiert ist?
Der Sachbearbeiter sagte mir, ich soll vernüftig Sprechen und mich nicht so aufspielen, sonst legt er sofort auf, was er anschließen auch unverschämter Weise tat.
Es ist meiner Ansicht nach eine riesen Schweinerei, solche Firmen gehören sofort bestraft.
Man hat mir insgesamt 316 DM zu viel berechnet, und keiner wollte mir weiterhelfen, so etwas habe ich noch nie erlebt.
Außerdem hat man mir den Tarif umgestellt, nach dem meine alte Flat abgelaufen ist. Rechtzeitig hatte ich die alte Flat gekündigt und somit auf das E-Mail
reagiert, welches jeder Nutzer der alten Flat erhielt, doch dass wollten die Sachbearbeiter von T-Online aber nicht wissen und stellten sich sturr und dumm.
Mein Rat an T-Online - Es gibt auch seriöse Firmen, nehmt Euch ein Beispiel an diesen und schult ganz schnell Eure Sachbearbeiter, denn die können mit Kunden nicht überhaupt nicht umgehen.
Mich würde natürlich brennend interessieren, ob es hier noch andere Leute gibt, die ähnliches erlebt haben, denn ich bin sicher, dass ich nicht ein Einzelfall bin.
Der Kundendienst von T-Online hat 0 Wert.
Egal wie oft ich angerufen habe, jedesmal landete ich ca. 5-8 Minuten in der Warteschlange, dass ist mit Sicherheit kein Zufall, die Versuchen den Anrufern
das Geld aus der Tasche zu knöpfen. Zurückrufen dürfen und können die angeblich nicht-
welch Caos und das auch noch als ein Internetprovider-Unternehmen.
Als ich das gehörte habe, fragte ich mich, ob ich auf dem falschen Planeten bin.
Nach dem mir niemand auch die 3. Person und nach 30 Minuten Telefonat niemand weiterhelfen konnte, habe ich um Rückruf gebeten, aber der Sachbeareiter
sagte nur dass das nicht möglich ist.
Nach dem mir auch der vierte inkompetenten Sachbearbeiter nach längerem Warten nicht weiterhelfen konnte, und mich versuchten als Dumm zu verkaufen, wurde ich ohne beleidigend zu werden etwas lauter und wollte damit meinen frust und meine
unzufriedenheit zu verstehen geben.
Was glaubt Ihr was passiert ist?
Der Sachbearbeiter sagte mir, ich soll vernüftig Sprechen und mich nicht so aufspielen, sonst legt er sofort auf, was er anschließen auch unverschämter Weise tat.
Es ist meiner Ansicht nach eine riesen Schweinerei, solche Firmen gehören sofort bestraft.
Man hat mir insgesamt 316 DM zu viel berechnet, und keiner wollte mir weiterhelfen, so etwas habe ich noch nie erlebt.
Außerdem hat man mir den Tarif umgestellt, nach dem meine alte Flat abgelaufen ist. Rechtzeitig hatte ich die alte Flat gekündigt und somit auf das E-Mail
reagiert, welches jeder Nutzer der alten Flat erhielt, doch dass wollten die Sachbearbeiter von T-Online aber nicht wissen und stellten sich sturr und dumm.
Mein Rat an T-Online - Es gibt auch seriöse Firmen, nehmt Euch ein Beispiel an diesen und schult ganz schnell Eure Sachbearbeiter, denn die können mit Kunden nicht überhaupt nicht umgehen.
Mich würde natürlich brennend interessieren, ob es hier noch andere Leute gibt, die ähnliches erlebt haben, denn ich bin sicher, dass ich nicht ein Einzelfall bin.
