Citibank stellt keine Kurse. o. T.

bei dei DB ist seit 20:15 Uhr auch kein ausserbörslicher Handel mehr möglich.
.......sitze auf meinen Calls und komme nicht dazu sie noch mit Gewinn zu verkaufen.
Die DB stellt einen Kurs, den sie dann nicht ausführt.

Gibt es denn keine Stelle, die darüber wacht,
dass der (außerbörsliche) OS-Handel korrekt abläuft?

oder einfach nur überlastung machen? Habe mich letzte Woche nach dem Ausfall am 1.11.2002 bei der DB beschwert. Zurück kam folgende Email:

Sehr geehrter Herr ...,

Ihre Anfrage bezüglich des Optionsscheinhandels der Deutschen Bank
ist von der Investor Relations Abteilung an das zuständige X-Markets-Team
weitergeleitet worden.
Die Schilderung des Sachverhalts ist für mich auf diese Weise nur schwer
nachvollziehbar. Ich kann soviel sagen, dass ein Handel unserer OS
auf CATS unabhängig von den Bewegungen im Index erfolgt. Lediglich können
zeitweise technische Probleme auftreteten.
Für Anfragen dieser Art wenden Sie sich bitte am besten telefonisch an unsere
persönliche Kundenberatung unter der 069/910-38808.
Ihr Sachverhalt verlangt nach mehr detaillierten Informationen
und einer mündlichen Schilderung. Sicherlich können wir Ihnen dann weiterhelfen
und die Unannehmlichkeiten erklären. Ich gebe Ihnen allerdings den Hinweis, dass
wir von der Fimatex zu Handelszeiten auch telefonische Orders abwickeln können.


MfG





Gruß slash

Hatte letzte Woche wegen Ausfall der Systeme ein Gespräch mit der Reklamationsabteilung
der Comdirectbank. Hier bot man mir an, die Order direkt per Telefon zu platzieren wenn
der Orderwert mindestens 1500,-€ betragen würde.
Aber - in den meisten Fällen geht es um Sekunden der Orderausführung.
Wenn ich am PC sitze und merke, es geht nichts mehr - jetzt "schnell" anrufen,
Warteschleife abwarten, Kundenberater erklären worum es geht, dann in die Orderabteilung
verbunden werden .......... dann ist es in den meisten Fällen eh zu spät, und der Kurs
des Optionsschein ist up, up and away. (bzw. down under)

gruss
poet