Die WM ist doch nicht drin
Von Carsten Matthäus
Mitten im "Sportjahr der Superlative" schießt der Bezahlsender Premiere ein Eigentor. Stammkunden sollen plötzlich für die Übertragung der Fußball-Weltmeisterschaft zusätzlich zur Kasse gebeten werden. Dummerweise haben sie es gemerkt.
Hamburg/München - Seit Tagen gibt es im Online-Forum von DigiTV.de zu "Premiere Aktuell" nur ein Thema. "Hallo, ticken die noch ganz sauber?", schreibt Redwing 74. "Bei Premiere bekommt man als alter Kunde immer nur eins in die Fresse", kommentiert dcwilling die Pläne des Bezahlsenders.
Grund der Verärgerung ist ein Satz im April-Heft von Premiere. Auf Seite 264 wurde mit Bezug auf die Übertragung der Fußball-WM folgender Satz gedruckt: "Das alles erhalten Sie ohne Zusatzkosten, wenn Sie ihr Super-Paket-Abo um 12 bzw. 24 Monate verlängern." Auf Nachfrage bestätigt die Hotline, dass Premiere-Kunden nur dann alle WM-Spiele ohne Mehrkosten live sehen können, wenn sie ihr Abo um ein oder zwei Jahre verlängern. "Das ist Erpressung", wettert pepe.quo im Online-Forum. Ohne die Vertragsverlängerung müssen diejenigen, die ihren Vertrag bis zum 13. Januar 2002 abgeschlossen haben, ein zusätzliches WM-Ticket kaufen. Je nach Zahlungstermin kostet das einmalig 35 bis 50 Euro. Besonders ärgerlich ist diese spontane Preiserhöhung für Abonnenten, die sich erst Anfang des Jahres für Premiere entschieden hatten und damit rechneten, damit alle Fußballspiele kostenlos empfangen zu können.
Das "Sportjahr der Superlative", wie es Premiere in einer Pressemeldung bezeichnet, ist nun sogar für Stammkunden mit dem teuersten Super-Paket kostenpflichtig. Dieses Paket soll eigentlich neben Kinofilmen und Unterhaltung auch alle Sportangebote von Premiere enthalten.
Zuvor hatte Premiere nicht von zusätzlichen Kosten für die WM-Spiele gesprochen und diese auch nicht als Pay-per-View-Inhalte (Jedes Spiel kostet extra) bezeichnet. In der aktuellen Premiere-Eigenwerbung für Neukunden wird sogar explizit darauf hingewiesen, dass alle Spiele der WM inklusive sind: "Jetzt ein Sport- oder Super-Paket bestellen und alle Spiele der Fußball-WM live erleben."
Auch in einer Pressemeldung des Bezahlsenders vom 22. Januar 2002 hört sich das noch ganz anders an: "Mit dem Premiere-Sport-Paket oder dem Premiere-Super-Paket können Zuschauer ab 30 Euro monatlich alle Highlights des Sportjahres 2002 auf Premiere live miterleben."
Für langjährige Kunden klingen solche Worte jetzt wie der blanke Hohn, sie fühlen sich gegenüber den umworbenen Neukunden im Nachteil. "Sie vergraulen mit solchen Aktionen Stammkunden, die Sie eigentlich, gerade in ihrer jetzigen Situation, halten sollten", schreibt ein Teilnehmer im DigiTV-Forum in einem offenen Brief an Premiere, in dem er mit der Kündigung droht.
Premiere-Sprecher Dietrich Wöstehoff dementierte das Vorhaben auf Anfrage von SPIEGEL ONLINE nicht. Er sagte aber, dass über dieses Thema momentan beraten werde und stellte eine baldige Lösung des Problems in Aussicht.
Quelle: Spiegel-Online
Von Carsten Matthäus
Mitten im "Sportjahr der Superlative" schießt der Bezahlsender Premiere ein Eigentor. Stammkunden sollen plötzlich für die Übertragung der Fußball-Weltmeisterschaft zusätzlich zur Kasse gebeten werden. Dummerweise haben sie es gemerkt.
Hamburg/München - Seit Tagen gibt es im Online-Forum von DigiTV.de zu "Premiere Aktuell" nur ein Thema. "Hallo, ticken die noch ganz sauber?", schreibt Redwing 74. "Bei Premiere bekommt man als alter Kunde immer nur eins in die Fresse", kommentiert dcwilling die Pläne des Bezahlsenders.
Grund der Verärgerung ist ein Satz im April-Heft von Premiere. Auf Seite 264 wurde mit Bezug auf die Übertragung der Fußball-WM folgender Satz gedruckt: "Das alles erhalten Sie ohne Zusatzkosten, wenn Sie ihr Super-Paket-Abo um 12 bzw. 24 Monate verlängern." Auf Nachfrage bestätigt die Hotline, dass Premiere-Kunden nur dann alle WM-Spiele ohne Mehrkosten live sehen können, wenn sie ihr Abo um ein oder zwei Jahre verlängern. "Das ist Erpressung", wettert pepe.quo im Online-Forum. Ohne die Vertragsverlängerung müssen diejenigen, die ihren Vertrag bis zum 13. Januar 2002 abgeschlossen haben, ein zusätzliches WM-Ticket kaufen. Je nach Zahlungstermin kostet das einmalig 35 bis 50 Euro. Besonders ärgerlich ist diese spontane Preiserhöhung für Abonnenten, die sich erst Anfang des Jahres für Premiere entschieden hatten und damit rechneten, damit alle Fußballspiele kostenlos empfangen zu können.
Das "Sportjahr der Superlative", wie es Premiere in einer Pressemeldung bezeichnet, ist nun sogar für Stammkunden mit dem teuersten Super-Paket kostenpflichtig. Dieses Paket soll eigentlich neben Kinofilmen und Unterhaltung auch alle Sportangebote von Premiere enthalten.
Zuvor hatte Premiere nicht von zusätzlichen Kosten für die WM-Spiele gesprochen und diese auch nicht als Pay-per-View-Inhalte (Jedes Spiel kostet extra) bezeichnet. In der aktuellen Premiere-Eigenwerbung für Neukunden wird sogar explizit darauf hingewiesen, dass alle Spiele der WM inklusive sind: "Jetzt ein Sport- oder Super-Paket bestellen und alle Spiele der Fußball-WM live erleben."
Auch in einer Pressemeldung des Bezahlsenders vom 22. Januar 2002 hört sich das noch ganz anders an: "Mit dem Premiere-Sport-Paket oder dem Premiere-Super-Paket können Zuschauer ab 30 Euro monatlich alle Highlights des Sportjahres 2002 auf Premiere live miterleben."
Für langjährige Kunden klingen solche Worte jetzt wie der blanke Hohn, sie fühlen sich gegenüber den umworbenen Neukunden im Nachteil. "Sie vergraulen mit solchen Aktionen Stammkunden, die Sie eigentlich, gerade in ihrer jetzigen Situation, halten sollten", schreibt ein Teilnehmer im DigiTV-Forum in einem offenen Brief an Premiere, in dem er mit der Kündigung droht.
Premiere-Sprecher Dietrich Wöstehoff dementierte das Vorhaben auf Anfrage von SPIEGEL ONLINE nicht. Er sagte aber, dass über dieses Thema momentan beraten werde und stellte eine baldige Lösung des Problems in Aussicht.
Quelle: Spiegel-Online
