Das Ganze ist die Summe seiner Teile
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Ein erfolgreiches Jahr für Pepco. Eröffnung von 100 neuen Filialen in der Zukunft
- Wir hatten ein sehr arbeitsreiches und fruchtbares Jahr hinter uns, in dem wir 300 neue Filialen in Europa, davon fast 100 in Polen, eröffnet und das Geschäftsjahr (September-Oktober) mit 1499 PEPCO-Filialen abgeschlossen haben. In diesem Zeitraum haben wir auch 44 Umzüge durchgeführt und 33 bestehende Filialen erweitert. Das hat auch dazu geführt, dass über 1.000 neue Mitarbeiter in unseren Filialen Kunden bedienen - sagt Katarzyna Wilczewska, Corporate Communications Managerin bei Pepco Polen, im Interview mit dem Service dlahandlu.pl.
PEPCO beschäftigt fast 15.000 Mitarbeiter. - Die Mitarbeiterfluktuation lag im vergangenen Jahr bei durchschnittlich 32%, was ein gutes Ergebnis für unsere Branche ist. Interne Promotions, die über 90% der polnischen PEPCO-Filialen ausmachen, sind nach wie vor ein hoher Motivationsfaktor für die Mitarbeiter. Bei PEPCO konzentrieren wir uns auf die Entwicklung - im vergangenen Jahr haben wir über 7.000 polnische Verkäufer geschult, die insgesamt über 9.000 Tage an Entwicklungsgesprächen teilgenommen haben", erklärt unser Gesprächspartner.
Und es gibt einige beeindruckende Indikatoren: - In den letzten zwölf Monaten wurden wir von mehr als hundert Millionen Kunden besucht, die 186 Millionen Transaktionen in unseren Filialen in zehn europäischen Ländern - Polen, der Slowakei, der Tschechischen Republik, Rumänien, Kroatien, Slowenien, Estland, Ungarn, Litauen und Lettland - durchgeführt haben. Bald wird diese Gruppe um den bulgarischen Markt erweitert, in dem unser Team bereits tätig ist, und wir planen, den ersten Markt im März 2019 zu eröffnen (wir planen, dort in den ersten 6 Monaten des Betriebs 20 Märkte zu eröffnen). Einer unserer größten Erfolge im vergangenen Jahr war der erfolgreiche, ja sogar rekordverdächtige Einstieg von PEPCO in die baltischen Märkte. Seit Dezember letzten Jahres haben wir Filialen in Estland, Lettland und Litauen eröffnet, wo wir großes Interesse bei Kunden, Medien und sogar Kommunen finden. In diesem Jahr haben wir auch die Eröffnung der 200. Filiale in Rumänien gefeiert, dem nach Umsatz zweitgrößten Markt für PEPCO", ergänzt Katarzyna Wilczewska.
Ein entwicklungspolitisch erfolgreiches Jahr motiviert das Unternehmen zur Fortführung seiner Aktivitäten und gibt Anlass zu Optimismus bei der Umsetzung unserer Neujahrsvorsätze. - Für das nächste Jahr plant PEPCO die Eröffnung von über 100 neuen Filialen in Polen und weiteren 230 im Ausland. Die Situation von Steinhoff International hat sich an den Aktivitäten von Pepkor Europe und seinen operativen Gesellschaften nicht verändert. Alle, auch PEPCO, entwickeln ihr Geschäft nach strategischen Plänen weiter, sind erfolgreich und erwirtschaften Gewinne", erklärt unser Gesprächspartner.
Auf die Frage nach den Auswirkungen des Sonntagshandelsverbots auf die Wirtschaft und die soziale Situation antwortet sie, dass dies langfristig objektiv bewertet werden kann. - Heute ist ein Anstieg der Kundenfrequenz an den Tagen vor den nicht-kommerziellen Sonntagen zu beobachten, der den Mangel an einem Verkaufstag teilweise kompensiert. Es erfordert, dass wir und unsere Mitarbeiter an den Tagen vor den nicht-kommerziellen Sonntagen noch stärker in die Betreuung einer großen Anzahl von Kunden eingebunden werden und die Ausgaben für Werbung und Kommunikation mit den Kunden steigen - so Katarzyna Wilczewska abschließend.
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