Q-DSL: Versprechungen nur heiße Luft?
Donnerstag, den 07.06.01 17:25
www.onlinekosten.de
Unmut und große Enttäuschung machen sich bei den Kunden von Q-DSL breit. Noch vor wenigen Wochen, versprach QSC, dass ein Q-DSL Anschluss, der in 40 Städten Deutschlands erhältlich ist, garantiert innerhalb 4 Wochen freigeschaltet ist. Nun häufen sich Beschwerdemails, die die Redaktion von Onlinekosten.de erreichen.
Mittlerweile hat sich herausgestellt, dass dies zum Teil nur leere Versprechen waren. So versicherte man den Interessenten im Mai, dass Q-DSL sofort bei ihnen verfügbar sei. Jetzt allerdings werden viele Freischaltungen auf voraussichtlich Ende Juni verlegt.
Kurz nach Bekanntgabe des „sensationellen” Angebots hat sich die potenzielle Klientel angemeldet; der Server war kurzerhand überlastet. Laut QSC komme man nicht mehr mit dem Ansturm zurecht.
Kommentar:
Bisher sind zwar nur Wartezeiten zwischen 6 und 8 Wochen bekannt - im Gegensatz zur Telekom immer noch sehr rasch. Trotzdem hätte man nicht vollmundig eine Wartedauer von höchstens 4 Wochen garantieren sollen, auf die sich die Kunden verlassen haben, wenn der Ansturm bei solch einem eigentlich attraktiven Angebot hätte absehbar sein können.
(tca)
Donnerstag, den 07.06.01 17:25
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Unmut und große Enttäuschung machen sich bei den Kunden von Q-DSL breit. Noch vor wenigen Wochen, versprach QSC, dass ein Q-DSL Anschluss, der in 40 Städten Deutschlands erhältlich ist, garantiert innerhalb 4 Wochen freigeschaltet ist. Nun häufen sich Beschwerdemails, die die Redaktion von Onlinekosten.de erreichen.
Mittlerweile hat sich herausgestellt, dass dies zum Teil nur leere Versprechen waren. So versicherte man den Interessenten im Mai, dass Q-DSL sofort bei ihnen verfügbar sei. Jetzt allerdings werden viele Freischaltungen auf voraussichtlich Ende Juni verlegt.
Kurz nach Bekanntgabe des „sensationellen” Angebots hat sich die potenzielle Klientel angemeldet; der Server war kurzerhand überlastet. Laut QSC komme man nicht mehr mit dem Ansturm zurecht.
Kommentar:
Bisher sind zwar nur Wartezeiten zwischen 6 und 8 Wochen bekannt - im Gegensatz zur Telekom immer noch sehr rasch. Trotzdem hätte man nicht vollmundig eine Wartedauer von höchstens 4 Wochen garantieren sollen, auf die sich die Kunden verlassen haben, wenn der Ansturm bei solch einem eigentlich attraktiven Angebot hätte absehbar sein können.
(tca)