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Fragen und Erfahrungsberichte zu FlatEx ...


Beiträge: 50
Zugriffe: 16.525 / Heute: 1
Roecki:

Fragen und Erfahrungsberichte zu FlatEx ...

2
26.01.09 20:15
dem Online-Broker.

1) Welche Erfahrungen habt Ihr bisher gemacht?
Antworten
Roecki:

Wie sieht's beispielsweise hiermit

 
27.01.09 00:01
1) Jahressteuerbescheinigung? Kostenfrei? Zügig im neuen Jahr ausgestellt?
2) Belege über Käufe bzw. Verkäufe per Post oder nur online?
3) Sind Käufe und Verkäufe sofort auf dem Verrechnungskonto sichtbar?

Wer kann sich dazu äußern? Gibt doch bestimmt ein paar FlatEx'er hier, oder Alle bei der Konkurrenz?
Antworten
Roecki:

Probleme beim ...

 
27.01.09 00:03
4) Online-Zugriff?
5) Schnelle Orderabarbeitung, auch in turbulenten Zeiten?
6) Wieviele Kunden hat FlatEx bereits?
Antworten
Roecki:

Welche Gründe gibt ...

 
27.01.09 18:29
es, nicht bei flatex Kunde zu werden? Abgesehen von Mr.Dausend und der Nähe zu Kulmbach!

7) Wer favorisiert einen anderen Online-Broker, obwohl flatex am Preiswertesten ist?
Antworten
Roecki:

Da sich Alle so diskret zu flatex ...

 
28.01.09 00:46
zurückhalten, muß ich davon ausgehen, daß hier der Wurm drin ist und Jeder hier über einen anderen Broker aktiv ist!

Kennt Jemand aktuelle Links zu Online-Broker-Vergleichen?
Antworten
Marlboromann:

Flatex ist noch ein sehr junger Anbieter

 
28.01.09 07:53
Wie soll man damit dann langjährige Erfahrung haben?
Antworten
Slater:

die niedrigen Gebühren

 
28.01.09 08:13
fordern doch, dass an anderer Stelle eingespart werden
Antworten
Roecki:

Hast Du denn überhaupt Erfahrungen mit ...

 
28.01.09 09:07
flatex gemacht marlboromann?
Antworten
masterluc:

Flatex naja

3
28.01.09 09:53
Hi!
Hab jetzt einige wenige Wochen Erfahrung sammeln können.

- Telefonisch nicht erreichbar
+ Antworten relativ schnell auf emails (manchmal aber nicht sehr konstruktiv)
- hatte in der kurzen Zeit bereits 3x probleme in den CFD handel  zu kommen
- CFD Kurse haben hohe spreads
- nur eine begrenzte Auswahl an Aktien und Indizes im cfd bereich (kein USA, keine Währungen keine Rohstoffe)
- einige Aktien kann mann nicht shorten  (CBK, ALV, VOL, DBK, etc)
+ Bei normalen Aktien Verkäufen klappt bisher alles problemlos, schnell und einfach
+ auch das Geld wird schnell gutgeschrieben
- bei Überträgen von CFD Konto zum normalen Konto gibt es insofern Verzögerungen das mann die Werte sehen kann aber unter Umständen nicht darüber verfügen kann. (hab aber noch nicht rausgefunden woran das liegt)
- die Tools im CFD bereich sind noch nicht so ausgereift
+ die Oberfläche ist im cfd/aktien Bereich ist selbsterklärend, einfach und veränderbar
- im Aktien bereich hat man keine Analyse-Tools (Jedenfalls im WEB-Interface, das Programm hab ich  bisher nicht runtergeladen und benutzt) Dafür mach ich zu wenig im Aktien bereich
+ Der Abgeltungssteuer-Abzug und Gutschrift klappt problemlos zum nächsten Werktag auch die Bescheinigung wird jedesmal aktualisiert
+ Schriftverkehr ist komplett online

Fazit: Kann mich im großen und ganzen nicht beschweren einige Kinderkrankheiten sind wohl noch da, aber für Leute die es einfach haben wollen (so wie ich) ist flatex keine schlechte Lösung. Der Aktien Bereich scheint ausgereifter zu sein im CFD handel merkt mann das Sie hier noch viel aufzuholen haben.

Muß dazu sagen das ich aber sonst keine Anbieter kenne. Naja abgesehen von meiner Ex-Hausbank dreba. Die ist aber schon wieder so schlecht das ich das schon  wieder verdrängt hatte. Hat bei mir nach einem Monat Börse in allen Bereichen (Kosten, Service, Benutzerfreundlichkeit,etc) eine Ungenügend und somit einen Kunden weniger.
Antworten
smmail:

geht so

2
06.02.09 20:46
Ich bin nicht so zufrieden, sind zwar günstig beim direkt-Handel.
Dividenden werden nicht zeitnah verbucht. (warte schon länger als eine Woche auf die Kohle) ...  bis jetzt auch keine Erklärung erhalten warum das so lange dauert...
Antworten
Matze1982:

Bin ganz zufrieden

 
06.02.09 20:53
Man muß immer Preis/Leistung sehen, daher bin ich mit Flatex sehr zufrieden.
Mit der Dividende stimmt aber musste auch über eine Woche auf die Thyssen Dividende warten, die Dividende für Porsche habe ich wiederrum einen Werktag später direkt gehabt.
Also ich kann nur eine Empfehlung aussprechen, weil wenn man mal ne Woche auf ne Dividende warten muß, kann man meiner Meinung nach verkraften.
Benutzerfläche finde ich auch gut.
Schöner wärs noch wenn man am Wochenende und nach 22 Uhr noch über Lang und Schwarz handeln könnte, das geht ja bei ein paar Anbietern.
Antworten
BörsenFloh:

finde Nordnet besser

 
06.02.09 20:57
Abgeltungssteuer wird nicht abgezogen und somit kann das ganze jahr (bis zur Steuererklärung) mit dem geld noch gehandelt werden. Was will man mehr
Erfolg ist zu 10% Inspiration und zu 90% Transpiration
Antworten
smmail:

Günstig oder Billig?

2
09.02.09 22:43
@Matze1982: Wo ist denn die Leitung bei Flatex? Flatex hat meiner Meiung nach nur ein Vorteil die relative günstige Ordergeb Wenn man bestimmte Werte im Dierekthandel Ordern kann. Bei Bsp. Derivaten hatte ich schon mehrfach die Erfahrung das keine Order angenommen wurde. ... (Aussage Flatex: "Der Handelspartner hat keinen Preis gestellt) ein Schelm der Bösses dabei denkt...

Naja mit der Zahlungsmoral (Zeitnahe Verbuchung der Dividenden) von Flatex ist auch nicht i.O., das sind zwar in der Regel nicht die Großen Beträge. Aber auch diese Erträge können an anderer Stelle schon wieder Zinsen abwerfen. Wer natürlich länger als 14 Tage auf eine Dividenden Zahlung warten muss der ist bei Flatex genau Richtig.
Antworten
flatex:

Bei der Kursanfrage

 
12.02.09 14:52
im Direkthandel sind wir leider immer von der Kursstellung unserer Handelspartner abhängig und haben darauf keinen Einfluss.

Auch das Akzeptieren oder Ablehnen einer Kauf- oder Verkaufsorder liegt im Ermessen des jeweiligen Handelspartners. Eine Ablehnung kann verschiedene Gründe haben. Der häufigste Grund ist eine erhöhte Volatilität und eine damit einhergehende kurzfristige Änderung des angebotenen Kurses.

Sollte ein Handelspartner kurzfristig nicht verfügbar sein oder einen Kauf bzw. Verkauf auf ein von ihm gestelltes Preisangebot ablehnen, können Sie Ihre Order jedoch auch während der Börsenhandelszeit über die Börse erfassen.

Zur Sicherheit schauen Sie bitte immer im Orderbuch, ob die Order ausgeführt wurde.

Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg beim Handeln mit flatex

wünscht das flatex-Team
Antworten
smmail:

flatex nur Probleme

2
12.02.09 21:56
@flatex: was ist der Hintergrund das Dividenden nicht Zeitnah verbucht werden? Das hat man in letzter Zeit mehrfach von "noch" flatex usern gehört. Diese Erfahrung musste ich auch machen. Zahlungsprobleme????

Für mich ist das ein KO Kriterium! Bin mal gespannt was die Bafin dazu sagt...
Antworten
Mausi70:

ganz andere Erfahrungen

 
12.02.09 22:08

Bin jetzt seit einem Jahr bei Flatex zusätzlich comdirekt und Postbank easytrade. Dividende z.b. Porsche war Postbank am Montag, Flatex am Dienstag gutgeschrieben.  Bei trades wird Geld sofort auf Verrunchsdepot gebucht und ist für weitere Trades sofort verfügbar. Sorry kann nicht nachvollziehen was einige hier schreiben.   Bisher keinerlei Probleme. Ich mach aber alles Online. Auch die Ausdrucke der Abrechnung kein Problem bisher. Gebühren. Super Riesiger Vorteil. Post bekam ich von denen bisher nicht.   Chats usw. hab ich Ariva und andere Seiten. Telefoniert habe ich noch nie mit denen wüßte auch nicht warum.   Also für einen vieltrader der keine Beratung braucht finde ich Flatex super. Sorry aber meine erfahrungen.

Wer viel Geld hat, der kann spekulieren;
wer wenig hat darf nicht spekulieren und wer
überhaupt kein Geld hat muss spekulieren.
Antworten
peter555:

mausi 70

2
12.02.09 22:14
weil Du eine liebe Maus bist,hast Du keine Probleme
Antworten
smmail:

Softwareprobleme

2
16.02.09 11:16
Hab heut mal mit einen anderen Typen von Flatex gesprochen, der hat mir gesagt das es derzeit "nur" bei ausländischen Dividendenzahlungen zu Verzögerungen kommt. (es gibt ein Softwareproblem ..., das sollte eigenlich bis letzten Freitag behoben sein)
Bei deutschen Werten sollte es keine Probleme mehr geben...
Antworten
flatex:

Dividendenzahlungen

 
16.02.09 15:07
Selbstverständlich hat flatex keinerlei Zahlungsschwierigkeiten! Jedoch fungiert flatex bezüglich der Dividendenzahlungen auch nur als reiner Onlinebroker, dies bedeutet u. a. die Zuständigkeit für die Weiterleitung der Kundenaufträge an die Börse.

Natürlich wissen wir, dass es bei unserer Bank zu kleinen Verzögerungen gekommen ist und wir bitten hierfür um Entschuldigung. Mit Wirkung zum 1. Januar 2009 hat der Gesetzgeber, nach einigen Jahren der Planung, die Abgeltungsteuer auf private Kapitalerträge eingeführt. Die technische Umsetzung war auch für unsere Bank eine große Herausforderung, da aufwendige administrative Anpassungen in der Kunden- und Depotverwaltung erforderlich waren.

Für die in diesem Zusammenhang in den ersten Januar Wochen aufgetretenen Anlaufschwierigkeiten, die unter anderem die Dividendenzahlungen beinhalteten, entschuldigen wir uns bei Ihnen und hoffen, dass wir die Geschäftsbeziehung mit Ihnen weiterhin erfolgreich, vertrauensvoll und mit dem gewohnten Qualitätsstandard fortsetzen können.

Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg beim Handeln mit flatex
wünscht das flatex-Team


Mit freundlichen Grüßen

Ihr flatex-Team
Antworten
Ralfus:

Zu mausi70

 
16.02.09 16:21
Absolut korrekt Mausi70 !!!
Nicht viel hinzu zu fügen.
Staune sowieso,daß Du Dein interessantes (!!!) Minidepot mit den Nikkei-OS und neulich dem Dax-OS
für schmale Kasse nicht über Flatex-Gebühren rechnest.
Mein Hinweis mit Freitag dem dreizehnten sollte auch nicht abergläubischer Natur sein,sondern nur Horizont erweitern.
Alles ONLINE.
Schnelle Antworten auf Anfragen per eMail.
In Stoßzeiten sichere Ausführung.
Da kommt Ihr bei anderen Anbietern nicht mal rein.
Steuerverrechnung täglich.
5,90 EURO sind vertretbar für einen Deal im Direkthandel.
Für Vieltrader momentan der Kracher innerhalb des Direkthandels.
Hier muß allerdings genau unterschieden werden:
-Optionsscheine im Direkthandel (also über Broker vom Emittenten)
-Aktien im Direkthandel (Direkthandelspartner) - Limit möglich.
etc...
Handelszeiten sind Super !!! Entsprechend den Vorgaben der Emis.
Aber unbedingt genau nachlesen.
Bei den Emis ist die Handelszeit ja häufig
vom jeweiligem Produkt abhängig.
Mit etwas Übung bekommt man es also prima hin,
zum Beispiel 21.59 Uhr und 59 Sekunden noch schnell seine
OS auf den Dax zu vertickern und Preise zu erzielen,
die man von 08.00-20.00 nie gesehen hat.
Antworten
Mausi70:

Hallo Ralfus

 
16.02.09 16:25
der einzige Grund dafür ist, dass ich bei Com-direkt derzeit nur 4,95 EUR pro trade zahl.
Und bei FlatEx 5,90 EUR.

Meine langfristigen Dinge, Aktien CSI 300 usw. habe ich alle bei FlatEx.
Wer viel Geld hat, der kann spekulieren;
wer wenig hat darf nicht spekulieren und wer
überhaupt kein Geld hat muss spekulieren.
Antworten
Hanfi:

btw.

 
16.02.09 16:31
Jahresbescheinigung für 2007 kam ca. im Juni oder Juli 2008 !!!!

Ko-gegangene Scheine sind darin nicht enthalten gewesen. (Sehr ärgerlich), hat mich bestimmt 3.000 bis 500 Mille Verlustvortrag gekostet ;) naja nicht ganz soviel aber halt alle KO-gegangenen Scheine sind weder mit Kauf noch Verkauf aufgeführt.

Ehrlich gesagt ist das n KO-Kriterium, da nicht mehr nachvollziehbar bei mehr als 100 Trades p.a.
Antworten
Ralfus:

Zu mausi70

 
16.02.09 18:16
O.k. com-direkt hat auch noch Verzinsung auf das Bare.
Bin selbst fast nie zu 100% investiert,nur unter extrem Bedingungen.
Aber die 4,95 ... da bist du mir einen Zug voraus.
Habe mir die Gebühren bei com-direkt für OS mal oberflächlich reingezogen.
Min 9,90 oder
4,90 + Extras
ab so und soviel Trades im Vorjahr (Vorhalbjahr) minus 15% davon etc.
Verwirrend oder hab ich was übersehen?
Bei meinen Trades müßten die mir dann ja noch was rauszahlen.
Aber die Bonusgutschriften bei flatex für jeden Trade sind auch Kinderkram.
Für Realtimekursabfrage ...
Nutzt das überhaupt jemand???
Ein Sonnenschirm,oder Kugelschreiber,oder Flatex-Autoaufkleber oder
Amazon-Gutschein oder sonstwas wäre doch viel sinnvoller.
Gruß ralfus
Antworten
smmail:

@btw

2
05.04.09 02:27
Ich finde das auch nicht schön das KO gegangene Scheine nicht in der Jahresabrechnung stehen. Hatte darauf einmal bei biw angefragt: aussage war: Bei einem ausgebuchten Wertpapier gibt es keine Verkaufsabrechnung, da diese kein Verkauf ist, sondern das Papier ausgebucht wurde.
Da kein Verkauf des Optionsscheines/Zertifikaten stattgefunden hat, erfolgt
auch kein Ausweis in ihrer Jahresbescheinigung.
Die Ausbuchung auch mit Restwert stellt keinen Verkauf dar und ist deshalb
nicht in der Jahresbescheinigung ausgewiesen.

ý Naja Zertifikate (Bonus /Discount Z.) die nach der Endfälligkeit ausgebucht werden, stehen aber in der Jahresabrechnung! ý das soll einer verstehen. F ich bin auf jeden Fall von der Leitung von Flatex nicht begeistert. is halt nur ein billig Broker.
Antworten
Svenvestment:

Günstig, aber...

 
06.05.09 12:03
...natürlich bietet flatex auf den ersten Blick einiges, vor allem die sehr übersichtlich gestalteten und günstigen Gebühren, trotzdem oder gerade hier muss man aber die restlichen Konditionen genau prüfen, denn nur durch das Gesamtbild kann man doch entscheiden, ob man mit einem bestimmten Onlinebroker glücklich wird oder nicht. flatex wird ja sehr gerne mal empfohlen und gefeatured (www.das-anlegerportal.de/flatex-easy-online-broker-p305.htm) und ich denke, sehr vielen Leuten wird deren Service auch völlig ausreichen, hier kann man der vielen Werbung doch durchaus mal vertrauen, aber das Gesamtbild sollte man einfach nie aus den Augen verlieren. Und wenn man Großes vorhat, erst recht nicht, da sind günstige Gebühren eben manchmal doch zu billig.
Antworten
lenor:

flatex

 
30.04.10 11:23
man liest viel negatives über die flatex. so zum Beispiel hat mich besonders ein Bericht über ein vorfall abgeschreckt, wo jemand seine aktien verkaufte und im nachhinein von flatex post bekam, sofort Nachschuß zu leisten..ca. 40000EUR!! weil er mehr verkaufte, als er an aktien besaß. Das wäre im klassischen Sinne ein Leerverkauf. Siehe beitrag im Ciao unter: Ein Jahr Horror bei Flatex und biw AG...

Ich habe lange nach einer anderen günstigen Alternative gesucht und habe mich anschließend für die WHS entschieden. Diese ist laut Berichten von www.tradeforceone.de usern für einen perfekten Service bekannt.

Zudem gibt es über das Netzwerk auch Mitgliederrabatte, je nach Handel von 16-50%..
Antworten
purpur:

nicht zu empfehlen

 
10.06.10 10:36
ich handle mittlerweile 3 jahre bei flatex und muss inzwischen leider von dem broker abraten. habe meine aktivitäten bei flatex auch massiv zurückgefahren (1-2 trades pro woche, vorher ca 5 trades pro tag) und bin auf cmc umgestiegen. da gibt es keine probleme, super erreichbarkeit per telefon und absolut freundliches team. flatex möchte zwar nach eigenen aussagen kundenfreundlichster broker werden, da gibt es meiner meinung nach aber noch eine sehr lange strecke zu gehen. momentan sind sie eher einer der kundenunfreundlichsten.

gründe die für flatex sprechen:
- sehr niedrige gebühren, die jedoch nur für vieltrader  ausschlaggebend sind

gründe die gegen flates sprechen (und die sind leider genau in themenfeldern, die für vieltrader sehr wichtig sind):
- systemstabilität: die handelsplattform sehr oft wegen störungen im login etc. nicht zu erreichen. da kannst du massiv geld verlieren, wenn du eine stunde derivate nicht verkaufen kannst.
- telefonische erreichbarkeit: natürlich ist bei störungen im internethandel auch niemand per telefon (ausser der warteschleife) erreichbar.
- authentifizierung des kontoinhabers: früher gab es kundennummer, loginpasswort und tradingpasswort. hattes du alles im kopf und konntest sehr schnell agieren. dann wurde dieses jahr auf die itan card umgestellt. absolut umständliches verfahren, die karte muss immer dabei sein und es dauert bist man sich die itan aus der karte zusammengeklaubt hat. wenn man sich dann noch vertut vergeht die zeit nur so. das verfahren ist für mich extrem umständlich und zeitraubend. wenn du schnell was kaufen oder verkaufen willst dauert es eine gefühlte ewigkeit.

fazit: niedrige gebühren sind interessant für vieltrader, aber die systemstabilität, itan card, erreichbarkeit etc. machen flatex genau für diese kundengruppe wieder zum no go. wenn du nur ein paar trades pro monat hast kannst du auch zu einem anderen broker gehen, lieber ein wenig mehr zahlen, aber dafür einen wirklich kundenfreundlichen broker.
Antworten
Lametrixx:

flatex

 
10.06.10 11:00
Hi purpur,

du hast nun zu CMC gewechselt also gehe ich davon aus, dass du ausschließlich CFD's handelst? Wenn nein, was ist dein Broker für Aktien etc.?
Das mit der iTanCard versteh ich gerade nicht. Man muss sich doch nur einmal mit dieser einlogen und danach kann man sich ein Sessionpasswort setzen und dieses dann 30 Minuten aktiv bleibt, oder?
Antworten
kyron:

flatex platziert tracking cookies auf meinem Rechn

 
14.06.10 16:37
ich bin seit über einem Jahr ein zufriedener Kunde bei flatex.

Verstört hat mich der Umstand, daß ich mithilfe des neuinstalliertem MAXA Cookie Manager feststellen mußte,
daß flatex neben den normalen Cookies auch Überwachungscookies, sogenannte Webbugs  auf meinem Rechner platziert hat.

Habt Ihre eine Ahnung was flatex mit dieser peinlichen Überwachung über mich herausfinden will?

Danke im voraus
Antworten
Ralfus:

@ kyron - Gib mal mehr Infos

 
14.06.10 17:14
Im Login ist zum Beispiel meine Kundennummer schon drin - das ist auch gut so.
LogOn-Paßwort muß ich selber eingeben - auch gut so.
Häckchen für Session-Passwort ist gesetzt - auch gut so.
I-Tan ist selbst einzugeben.Darüber habe ich mich bereits zur Genüge ausgelassen - auch auf der Flatex-Web-Seite.
Diesen "Sicherheits"-Schlüssel können die sich sonst wohin...
Benutze allerdings Mozilla Firefox mit jeder menge Spezialeinstellungen (alles optimal auf Börsenhandel zurrecht gemacht auf allen Rechnern und möchte nie wieder den Weg zurück zum InternetExplorer gehen.Bin sowas von enttäuscht von den ganzen Microsoftprodukten - alles außer Outlock2000 ist SCHROTT.
Ich war jung und brauchte das Geld.
short term index tracking high frequenz trader
Antworten
kyron:

@ Raulfus bezüglich flatex Trackingcookies

 
14.06.10 22:06
Ich benutze auch  Mozilla Firefox um Banken aufzurufen.
Ich gehe genauso vor wie Du es beschrieben hast.

Wenn Du Dir MAXA Cookie Manager (free) installierst, kannst Du  Dir nach einem Besuch bei flatex die Web-Bugs
ansehen.

Zum Löschen der Tracking cookies benutze ich das Add-on Cookie Culler, der auch die Wiederinstallation verhindert,
allerdings scheint flatex gelegentlich die Tracking cookies zu verändern, so ist eine gelegentliche wiederholte Überprüfung mit Maxa  wohl notwendig.

Auch andere Trackingcookies und Flashcookies werden auch aufgespürt und angezeigt.

Die üblichen flatex cookies stören mich nicht, nur diese Trackingüberwachung gibt Anlaß zur Verwunderung.
Seit dieser Entdeckung habe ich jedenfalls meinen Handel mit flatex stark reduziert
und ich überlege die Bank zu wechseln, da es sich um ein Vertrauensbruch handeln kann.
Antworten
Ralfus:

@ kyron - Hab mal meine Cookies gecheckt

 
16.06.10 11:45
Aber nichts verwerfliches festgestellt.
Kannst doch unter EXTRA - EINSTELLUNGEN - DATENSCHUTZ - AUSNAHMEN  selber definieren und so jedes Risiko (sollte es da eines geben) ausschließen.
Alles weitere bitte per BM
Ich war jung und brauchte das Geld.
short term index tracking high frequenz trader
Antworten
kyron:

@ Ralfus:

 
16.06.10 17:43
danke, wir sollten unsere Privatspäre gründlicher schützen, sonst verlieren wir sie, heißt es...
Antworten
kyron:

neuersTreckingcookie von flatex

 
20.06.10 21:02
flatex01.webtrekk.net/84...


möchte mal wissen, was die ausspähen wollen?
Antworten
kyron:

die Laufzeit des WEB-BUGS

 
20.06.10 21:23
immerhin bis 5.2015

Wer seine Privatsphäre nicht schützt, hat keine.
Antworten
kyron:

Schutz vor diesen kleinen Spionen:

 
20.06.10 21:32
Wie wichtig der Schutz vor den kleinen Spionen ist, zeigte eine Vorführung auf dem "Congressional Privacy Caucus", einer Art Treffen von Internet-Privacy-Fachleuten:

Hier wurde erfolgreich bewiesen, dass es mit Hilfe von WebBugs möglich ist, beliebige Daten vom Rechner eines Surfers einzusehen.

Im konkreten Fall verschickte eine präparierte Webseite alle Daten des Outlook-Adressbuches (1800 Namen, E-Mail-Adressen und Telefonnummern) eines Rechners an einen fremden Server, ohne dass die Transaktion zu bemerken war. Dazu musste lediglich die Webseite geöffnet werden. Wie das genau funktionierte, verrieten die Experten jedoch nicht. Den ganzen Bericht (auf englisch) können Sie bei Newsbytes nachlesen.

12.03.01 06:36 | Link www.ma-de.de/news/webbugs.html
Antworten
flatex:

Cookies

 
22.06.10 08:11
Hallo kyron,

die Hintergründe zur Verwendung unserer Cookies kann ich Ihnen gerne erklären. Gleich vorab: mit Überwachung hat das nichts zu tun ;-)

Wir haben im geschlossenen Bereich 2 Cookies im Einsatz:

1)     Flatex01.webtrekk.net ist unser Trackingsystem, welches 100% ANONYM trackt, wie sich ein Kunde im geschlossenen Bereich bewegt, um daraus Rückschlüsse über meist besuchte Seiten wie z.B. Kontoübersicht, Archiv oder Depotbestand ziehen zu können. Dies nutzen wir z.B. zur Verbesserung der Systemstabilität, wenn wir wissen, auf welchen Seiten der meiste Traffic ist oder auch zur Verbesserung der Usability, damit wir z.B. sehen, wenn Kunden nur schwer zu ihrer eigentlichen Zielseite finden. Hierbei werden keine persönlichen Daten übertragen. Sie sollten auch wissen, dass jede Bank oder Broker solche Systeme aus den vorher genannten Gründen einsetzt. Unser System ist vom renommierten Anbieter Webtrekk und wird auch von Unternehmen wie z.B. Allianz, Die Zeit, Bild, Stiftung Warentest, Gothaer, Deutsche Post, etc. eingesetzt und ist ein vom TÜV auf Datenschutz geprüfter Anbieter.

2)     Konto.flatex.de ist für die Funktionen und die Sicherheit im geschlossenen Kundenbereich zuständig, z.B. für den Counter in der orangenen Leiste (=Auto LogOut)

Das 3. Cookie auf der Webseite (nicht im geschlossenen Bereich!) ist von unserem Bannersystem.

Ich hoffe, ich konnte etwas Licht ins Dunkel bringen. Ansonsten können Sie sich bei weiteren Bedenken gerne an unseren Support wenden, welcher Sie mit einem unserer IT-Mitarbeiter verbinden kann.

Viele Grüße

Ralf Müller

--------------------------------------------------

Hallo purpur,

wir danken für Ihre offenen Worte und möchten an dieser Stelle auch nochmal bestätigen, dass wir uns zum Ziel gesetzt haben, nicht nur einer der günstigsten, sondern auch der kundenfreundlichste Online-Broker zu werden. Das wir hier auf einem guten Weg, bestätigen auch zahlreiche Mails zufriedener Kunden, denen wir an dieser Stelle auch nochmal danken wollen. Wichtig sind aber natürlich auch offene Kritiken, wie die Ihre, denn nur so können wir auf die Probleme unserer Kunden reagieren.

Zu Ihren genannten Punkten möchte ich wie folgt Stellung nehmen:

-       Systemstabilität: Tatsächlich gab es in der Vergangenheit, genau genommen im ersten Quartal 2010, vereinzelt Probleme beim Kunden-Login auf Grund der stark gestiegenen Zugriffszahlen. Ein „Ergebnis“ des starken Kundenwachstums. Diesem Umstand hat unsere kontoführende BIW Bank allerdings Rechnung getragen und hohe Investitionen in die Systeme vorgenommen. Dementsprechend sind die Probleme bereits seit Ende März behoben und es wurden seitdem auch keine entsprechende Systemstörungen mehr festgestellt.

-       Telefonische Erreichbarkeit: Unser Kundenservice-Team ist personell natürlich auf einen „Normalbetrieb“ eingestellt, so dass auch Lastspitzen problemlos abgedeckt werden können. In Zeiten eines Systemausfalls ist die Auslastung jedoch, wie Sie sich sicher denken können, außergewöhnlich hoch, so dass wir im Rahmen unseres Notfallkonzeptes weitere Mitarbeiter aus anderen Bereich hinzuschalten. Trotzdem kann es jedoch vorkommen, dass Sie etwas länger als normal in der Warteschleife hängen oder Ihre E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten beantwortet wird. Das wird Ihnen aber bei jedem anderen Online-Broker in vergleichbaren Situationen auch passieren. Nichtsdestotrotz haben wir unser Team seit Anfang des Jahres verstärkt und führen auch in Kürze die automatisierte telefonische Wertpapierorder ein. Diese wird dann in allen denkbaren Situationen erreichbar sein.

-       Authentifizierung: Ich kann Ihnen nur recht geben, dass die Handhabung mit dem Trading-Passwort früher einfacher war. Die steigende Internetkriminalität zwingt Banken jedoch, auf Verfahren mit höherem Sicherheitsstandard umzusteigen – leider zu Lasten der Usability. Das betrifft nicht nur uns, auch andere Online-Broker haben ihre Verfahren schon umgestellt oder werden dies noch in Kürze tun. Die von uns zusammen mit der BIW Bank eingeführte iTAN-Card macht das sog. Phishing unmöglich und ist das nach ausgiebigen Tests aus allen verfügbaren Verfahren das praktikabelste. Die Vor- und Nachteile aller TAN-Verfahren finden Sie übersichtlich hier: www.flatex.de/vergleich-tanverfahren.html Ganz wichtig ist auch zu wissen, dass Sie nicht bei jeder Order eine Kombination der iTAN-Card eingeben müssen, sondern durch setzen des Session-Passwortes lediglich 1x beim Login. Alle Vorgänge (auch Orders!) – bis auf die Überweisung – können dann ohne weitere Eingabe einer iTAN ausgeführt werden.



Ich hoffe, ich konnte Ihr Interesse wieder wecken und würde mich freuen, wenn Sie flatex noch eine Chance geben und uns dann in diesem Board vielleicht über positive Erfahrungen berichten können.


Viele Grüße

Ralf Müller
Antworten
flatex:

Edit: Telefonanlage

 
22.06.10 08:23
Edit: Nichtsdestotrotz haben wir unser Team seit Anfang des Jahres verstärkt und führen auch in Kürze eine Erweiterung bei unserer Telefonanlage ein, welche die Erteilung von Wertpapierorders in allen denkbaren Situationen ermöglichen soll.
Antworten
kyron:

WEB BUGS von Flatex

 
25.06.10 20:00
Hallo Herr Müller,



Sie schreiben:

"Sie sollten auch wissen, dass jede Bank oder Broker solche Systeme aus den vorher genannten Gründen einsetzt. "

Meine anderen Banken mit denen ich noch handle benutzen keine Trakking Cookies,
das ist für mich noch beruhigender als Ihre erklärenden Ausführungen.

Viele Grüße

kyron
Antworten
kyron:

@ flatex

 
28.06.10 11:43
für einige Tage befand sich ein neuer flatex WEB BUG wieder unentdeckt in meinem Rechner,
wohl von dem Newsletter Flatexverteiler,
wie kann ich mich von dieser Bedrohung schützen?
Antworten
kyron:

flatex Probleme

 
01.07.10 21:10
Wer jetzt von den WEB Spionen genug hat und den newsletter abbestellen will hat neue Probleme.

Den flatex newsletter abzubestellen ist nämlich nicht ganz einfach.

Das ADD ON von Firefox, WOT , blockiert das Öffnen des flatex-Links..

"Diese Seite hat einen schlechten Ruf"...
Antworten
derbörsenche.:

Cookies sind nicht immer böse

 
02.07.10 13:14
Hallo ArivaUser,
Ich bin noch neu hier bei Ariva und erstelle nun meinen ersten Beitrag, ich bin auf der Suche nach einem neuen Broker. Bisher handle ich über meine Hausbank. Ich bin 35 und Senior Entwickler in einem großen deutschen Softwareunternehmen ;-)

Ich muss hier einfach mal meinen Senf abgeben
Ohne Cookies geht heute nichts mehr. Versucht euch mal bei ebay oder Amazon mit deaktivierten Cookies einzuloggen... 99% aller Cookies von sind nicht "böse".

Das Problem ist das gefährliche Halbwissen vieler Leute.

WOT zb hat auch sehr schlechte Kritiken bekommen, man muss nur mal im Netz suchen. WOT ist als "Diffamierungs-Site für die Konkurrenz bekannt. Zudem scheint es dort unseriös zuzugehen, indem WOT Nutzerverhalten Analysiert und die Daten verkauft". Lest mal die Nagtiveinträge bei einschlägigen downloadseiten, da wird einem echt übel, bei Chip finden 38% WOT schlecht ...

Ich rate zu SpyBot Search & Destroy (www.heise.de/software/download/spybot_search_destroy/9726) das gibts schon ewig und is echt gut. Alles andere ist sinnloses und oft teueres Spielzeug!

Alternativ stellt ihr euren Browser so ein, dass er nach einer Sitzung alle Cookies löscht, allerdings löscht ihr bei vielen Seiten dann auch die Komfortfeatures...

Welchen Broker hast du denn kyron, der keine Cookies einsetzt, würde ich mir gerne mal die verwendete Technik ansehen?

Lg derBörsenChecker
Antworten
kyron:

Cookies sind nicht immer böse II

 
02.07.10 19:31
Hallo BörsenChecker

danke für Deinen Beitrag.

Ich stimme mit Dir überein, Cookies sind praktisch, aber es geht mir eigentlich hier um die WEB BUGs,
darauf bist Du nicht direkt eingegangen.

WEBBUGs werden dazu benutzt, um ein Benutzerprofil zu erstellen,welches viele persönliche Informationen
enthalten kann.

Warum flatex diese so massiv einsetzt, kann ich nicht verstehen.

Meine andere Broker verwenden natürlich auch Cookies, aber keine dieser WEB BUGs bzw. Trekking Cookies.

Obwohl diese etwas höhere Gebühren abbuchen, bevorzuge ich nun den Handel mit den weniger neugierigen.

Ein schönes Wochenende
allen Lesern
Antworten
derbörsenche.:

webbugs (zählpixel) sind nicht gefährlich

 
04.07.10 16:16
Hallo Kyron,

erstmal vorneweg: SCHLAAAAAAAAAND ;-) Wie fandet ihr das Spiel? Ich fand es Sensationell!!

Zum Problem Web Bugs ;-)
Vielleicht sollte man den web-technisch unversierten Mitlesern hier kurz erklären was ein Web Bug (Zählpixel) so macht.
Web-Bugs (Zählpixel) sind absolut ungefährliche meist 1x1 Pixel große Grafiken, die nicht die Gestaltung der website unterstützen sondern die IP-Adresse (die der Anbieter nicht im Klaartext speichern darf), die URL der besuchten Website, den Zeitpunkt, an dem diese angeschaut wurde sowie den Browsertyp an den Trackinganbieter sendet. Verbunden mit der Nutzung eines Cookies weiß man nun, dass ein User sich von Seite a zu seite b und c etc. bewegt. Man weiß nicht wer die Person ist, es werden aus Datenschutzrechtlichen Gründen auch keine persönlichen Daten übermittelt.

Jede gute Website im Internet nutzt Trackingsysteme (nicht zu verwechslen mit Trekking = Fahrradtour ;-) ). Macht sie dies nicht würde ich dort mein Geld nicht hinbringen, weil dann leben die web-technisch hinter dem Mond. Der Witz ist nur dass du den Webbug von deiner Bank nicht identifizieren kannst da einige Banken keine zugekauften externen Trackingsysteme nutzen sondern diese Systeme auf eigenen Servern hosten. Damit hat kein Computersystem oder 0815 Plugin der Welt eine Chance herauszubekommen ob die Seite/Bank ein Trackingsystem/Zählpixel/Web Bug verwendet... das ist das Geheimis, dass du bei deinem Broker keinen Webbug findest.

Gut finde ich ja dass dieser Ralf Müller von flatex (ob er das wirklich selbst schreibt und nicht seine PR-Abteilung sei mal dahingestellt ;-) ) hier mitliest und sich dem stellt. Ich habe das auf der Suche nach einem neuen Broker bisher von noch keinem Anbieter erlebt. Ihr etwa? Würde mich echt interessieren!

Viele Seiten nutzen das Trackingsystem Google Analytics, was ich dann als wirklich mehr bedenklich empfinde vor allem in Verbindung mit Doubleclick - das ist aber ein anderes Thema ;-). Aber Webtrekk, etracker Webtrends und wie sie alle heißen sind für den User 100% nicht bedenklich. Jeder Besuch bei google, ebay oder amazon ist da bedenklicher, die nutzen krasse Systeme, das wollt ihr alle nicht wirklich wissen ;-)  

@kyron: Schreib mir doch mal, bei wem du noch bist, gerne auch als Privatmessage, ich wette ich finde dort auch ein Zählpixel.

Sonnige Grüße
Derbörsenchecker

PS Mittwoch: Spanien : Deutschland = 1:2 Wie tippt ihr?
Antworten
flatex:

webbugs (zählpixel) sind nicht gefährlich

 
05.07.10 15:08
Hallo derbörsenchecker,

nur zur Info: keine PR-Abteilung! Ich bins tatsächlich selbst ;-) Deshalb dauern manche meiner Postings / Reaktionen auch etwas länger, weil ich aus Zeitgründen mich nicht permanent in den Boards aufhalte. Aber ich beobachte die Kommunikation in verschiedenen Boards möglichst regelmäßig um hier einerseits mehr über die Probleme der Trader bzw. unserer Kunden zu erfahren und um andererseits mehr über die Anforderungen von Tradern an einen Broker im Allgemeinen zu erfahren. Vielleicht ist ja das ein oder andere dabei, was wir zukünftig auch bei flatex mal umsetzen können.

Viele Grüße aus Kulmbach
Ralf Müller

P.S.: Mittwoch: nach dem Argentinien-Sieg tippe ich 3:1 für Deutschland!
Antworten
kyron:

WEBBUG Info von Heise:

 
13.07.10 13:55
www.heise.de/tp/r4/artikel/5/5482/1.html
Antworten
derbörsenche.:

alt

2
13.07.10 19:58
3:1 war wohl nichts ;-)))
Ok ich hab auch danebengelegen, nur nicht ganz so krass ;-)

Der heise eintrag ist vom 14.11.1999, also 11 Jahre alt.
Zeiten ändern sich. Ich hatte mal nen Kumpl der hat immer Javascript deaktiviert in seinem Netscape, ich muss heute noch drüber schmunzeln. Er war damals der Meinung er surfe damit sicherer ;-) Und Ich wette es gibt heute noch Leute die glauben das sie JavaScript (nicht zu verwechslen mit JAVA) abschalten zu müssen. Und Cookies und zeug als Bösee Empfinden. Der Witz ist dass sie mit Google Suchen, mit Gmail ihre Mails online verwalten und ihre Sachen bei Amazon und Ebay kaufen und sich damit mehr als Gläsern machen ;-))

Die Leute haben sich dran gewöhnt, da ist echt nichts schlimmes dran.
Antworten
Ralfus:

@derbörsenchec

2
14.07.10 11:49
Super mit den 11 Jahren !!!
Bin ja auch für Sicherheit,glaube aber,daß es kyron doch etwas sehr genau nimmt.
Natürlich sollte sich jeder Gedanken darüber machen,wie gläsern er sein möchte und selbst entscheiden.
Bin auch für jeden ernsthaften Hinweis offen...
Ich war jung und brauchte das Geld.
short term index tracking high frequenz trader
Antworten
kyron:

jedes Problem hat die Lösung in sich..

 
15.07.10 13:05
ja, ich nehme es bei Schnüffelaktionen gerne etwas genauer.

Je mehr wir bei dem Schutz unserer Privatsphäre Kompromisse machen,
um so mehr wird diese ausgehöhlt  und  schließlich  verschwinden.

Statt den Datensammlern unter den Suchmaschinen wie Google Zugang zu
unserem "Profil" zu geben benutze ich z.B. ixquick, diese Suchmaschine sammelt
nicht, zusätzlich kann bei Suchanfragen auch kostenlos ein Proxy mit eingeschaltet
werden:

www.ixquick.com/deu/
Antworten
kyron:

neuer Flatex WEB BUG (Minispion)

 
31.07.10 00:05
flatex01.webtrekk.net/370212450674777/  aktiv bis 2015
Antworten
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