Enghouse Systems Ltd

Enghouse Systems Limited entwickelt zusammen mit ihren Tochtergesellschaften weltweit Unternehmenssoftwarelösungen. Das Unternehmen ist in den Segmenten Interactive Management Group und Asset Management Group tätig. Das Segment Interactive Management Group bietet Contact-Center- und Interaktionsmanagement-Software und -Dienstleistungen an, um die Arbeit an entfernten Standorten zu erleichtern, den Kundenservice zu verbessern, die Effizienz zu steigern und die Kundenkommunikation über verschiedene Interaktionen hinweg zu verwalten, einschließlich Sprache, E-Mail, soziale Kanäle, Web-Chats, Text und Video. Dieses Segment bietet Contact Center, Video Collaboration, Video Health Monitoring, Video-Capture-Technologie, Videoraumsysteme, Interactive Voice Response, Tools für künstliche Intelligenz, Outbound Dialer, Vermittlungskonsolen, Optimierung der Agentenleistung, Kundenbefragungen sowie Business Intelligence und Analysen. Es bedient Finanzdienstleister, Medienunternehmen, Bildungseinrichtungen, Telekommunikationsunternehmen und Anbieter von Geschäftsprozessdienstleistungen sowie Technologie- und Gesundheitsunternehmen. Das Segment Asset Management Group bietet ein Portfolio von Software und Dienstleistungen für Kabelbetreiber, Netzwerk-Telekommunikationsanbieter, Medien, Verkehrsbetriebe, Verteidigungs- und Versorgungsunternehmen, Unternehmen der öffentlichen Sicherheit sowie Behörden. Zu den Produkten dieses Segments gehören Netzwerkinfrastrukturen, Betriebsunterstützungssysteme und Business-Support-Systeme sowie Video-Streaming- und Cloud-IPTV-Lösungen. Darüber hinaus bietet dieses Segment Lösungen für Flottenrouting, Disposition, Zeitplanung, E-Ticketing und automatisierte Fahrpreiserfassung, Kommunikation und Notfallleitstellen für den Transport-, Regierungs-, Ersthelfer- und Sicherheitssektor. Enghouse Systems Limited wurde 1984 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Markham, Kanada.