zum payment in Deutschland. Einige Aussagen bzw. Schlußfolgerungen:
- Rückgang der cashbezogenen Zahlungen in Deutschland auf 50-30% in den nächsten 3 Jahren (Deutschland holt dann nach, was andere europäische Länder z.T. längst vollzogen haben)
- Hauptgeschäft der Banken ist immer noch payment bezogen, hier auch ihr größter Bonus, das Kundengeschäft (Kontakt zum Kunden; customer interface, customer touchpoints)
- aktuelle mobile payments liegen noch unter 1%, also sehr niedrig z.B. im Vergleich mit Dänemark (14%)
- Kunden werden vermutlich an Kartenzahlungen festhalten (damit bleibt den Banken ihr wichtigstes asset, die Kundenbindung erhalten)
- Kunden und Händler erwarten passende, wenig komplexe und nahtlose (seamless) Einkaufserfahrungen über alle Kanäle (vermutlich Karten, digitale Zahlungen, apps) hinweg
- Banken geben aktuell mahr als 2 Mrd. Euro für cashbezogene Aufwendungen aus und werden diese Ausgaben vermutlich aggressiv kürzen
- bei aquiring, processing ergibt sich ein buntes Bild, Commerzbank hat das processing teilweise an externe Dienstleister abgegeben, Sparkassen und andere private Banken wie Deutsche Bank fahren ihr eigenes System
Meine Schlussfolgerung
Banken müssen sich über ihre payment Strategie klar werden. Hauptumsatz der Banken ist immer noch payment bezogen. Ein Ansatz, den WDI erfolgreich in Bezug auf Banken fährt ist, Teile dieser payment bezogenen Aufgaben zu übernehmen (processing, Kartenausgabe, Mehrwertdienste wie Versicherungen, Kleinkredite) und den Banken damit noch ihren Kundenkontakt als wichtigstes asset zu lassen. Die Strategie wurde ja kürzlich durch Mizuho Bank und Affin Bank, im Frühjahr schon Credit Agricole erfolgreich demonstriert und von MB im Interview mit der DB auf dem Handelsblatt Kongress bestätigt, dass WDI die Banken als Kooperationspartner sieht, wo sich jeder auf seine Kernkompetenzen konzentrieren kann.
Da der McKinseyreport eine aktuelle Problemlage der Banken aufzeigt (nicht nur bezogen auf Europa), hoffe und erwarte ich eigentlich, dass uns WDI mit noch mehr Kooperationen mit Banken überrascht, zumal WDI ja Lösungen anbieten kann.
www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/...-German-payments-vF.ashx