Stiftung Warentest: MobilCom leistet besten Dienst am Kunden
Büdelsdorf (ots) - Die Stiftung Warentest hat den Kundenservice der großen Mobilfunk-Unternehmen in Deutschland getestet. Ergebnis: MobilCom bietet den mit Abstand besten Service für Vertragskunden (Gesamtnote: 1,6). Mit "gut" wurden Erreichbarkeit und Kompetenz der Hotline bewertet, die Gesprächsatmosphäre erhielt sogar ein "sehr gut". Der E-Mail-Service erhielt von den Testern noch bessere Noten: Als einziger Mobilfunk-Anbieter wurde MobilCom mit einem "sehr gut" benotet.
Auch im Vergleich zum Test vom Dezember 2000 schneidet MobilCom am besten ab. So schreibt Stiftung Warentest: "Eine Umfrage unter 3.500 Mobiltelefonierern hatte zu vernichtender Kritik geführt. Bewegt hat sich jedoch nur die ehedem gescholtene MobilCom (test-Qualitätsurteil "gut")."
Büdelsdorf (ots) - Die Stiftung Warentest hat den Kundenservice der großen Mobilfunk-Unternehmen in Deutschland getestet. Ergebnis: MobilCom bietet den mit Abstand besten Service für Vertragskunden (Gesamtnote: 1,6). Mit "gut" wurden Erreichbarkeit und Kompetenz der Hotline bewertet, die Gesprächsatmosphäre erhielt sogar ein "sehr gut". Der E-Mail-Service erhielt von den Testern noch bessere Noten: Als einziger Mobilfunk-Anbieter wurde MobilCom mit einem "sehr gut" benotet.
Auch im Vergleich zum Test vom Dezember 2000 schneidet MobilCom am besten ab. So schreibt Stiftung Warentest: "Eine Umfrage unter 3.500 Mobiltelefonierern hatte zu vernichtender Kritik geführt. Bewegt hat sich jedoch nur die ehedem gescholtene MobilCom (test-Qualitätsurteil "gut")."
