Welcher Fondmanager wurde denn heute entlassen?
Wie war das mit der Weltneuheit auf der Cebit die Cycos präsentierte?
Cycos AG vereint alle Wege auf einer Server-Plattform
Halle 15, Stand B04: Erste Unified Messaging-Lösung für Call Center
Alsdorf, 22.01.2000.- Unter dem Motto "Cycos unifies all communications"
präsentiert die Cycos AG zur CeBIT 2001 eine Weltneuheit. Als
weiterentwickelte Version des mrs Systems (Message Routing System)
bietet Cycos als erster Anbieter auf dem UM-Markt eine Lösung für
Advanced Unified Messaging (Fax, Email, Voicemail, + CTI, Web und
WAP) mit integriertem Call Center. Sämtliche Funktionen laufen auf der
Basis eines einzigen Servers. Die Möglichkeit zu einem multimedialen
wie mobilen Nachrichtenmanagement bedeutet insbesondere für den
Call Center Betreiber einen Durchbruch. Mit mrs schafft Cycos die
Grundlage für gesteigerten Kundenservice und sorgt auf diese Weise für
Vorsprung vor dem Wettbewerb. Durch seine hervorragende
Integrationsfähigkeit passt sich mrs jeder bestehenden IT- und
TK-Umgebung an.
mrs = Advanced Unified Messaging = Unified Messaging + CTI, Web und
WAP
Advanced Unified Messaging, das ist die Zusammenführung sämtlicher
Kommunikationswege auf einer Plattform. Fax, E-mail, Voicemail, SMS, und
Computertelefonie (CTI) können über einen Server geroutet- und administriert
werden. Per integriertem Web- und WAP-Zugang wird der mobile Zugriff auf
sämtliche Nachrichtenformen ermöglicht. Durch die Zusammenführung von IT-
und TK-Welt in nur ein System profitiert der Anwender durch eine enorme
Kostenreduktion bei Installation und Wartung. mrs ist einfach integrierbar in die
Umgebungen MS Exchange, Lotus Notes und SAP R/3.
Mobiles Nachrichtenmanagement
Ausgestattet mit einem WAP-Handy, kann der Anwender von unterwegs aus
genauso agieren wie in seinem Büro. Per Einwahl in den persönlichen
Internetaccount kann er auf sämtliche Nachrichten zugreifen, diese bearbeiten
oder auf ein beliebiges Fax/Drucker ausgeben. Zusätzlich zu den bloßen
Zugriffsoptionen wurden in mrs auch erste Sekretärsfunktionen implementiert.
Mittels Rufumleitung kann der Anwender seine persönliche Erreichbarkeit
beliebig steuern. Als Managementtool unterstützt ihn dabei der Zugriff auf das
globale Adressbuch.
Das erste Unified Call Center
Mit der jüngsten Weiterentwicklung des mrs-Servers macht Cycos das gesamte
Unified Messaging Spektrum jetzt auch für Call Center nutzbar. Dem Call Center
Betreiber wird damit ein völlig neues Kommunikationstool an die Hand gegeben,
durch die er seine Dienstleistungsqualität deutlich steigern kann. Ab sofort kann
jeder Call Center Agent Kundenanfragen nicht nur telefonisch bearbeiten,
sondern daneben auch per Fax, E-mail oder Voicemail. Sämtliche Nachrichten
werden nach festgelegten Kriterien intelligent geroutet und dem zuständigen
freien Call Center Agenten zugeführt. Durch die Verteilung des
Kommunikationsaufkommens auf mehrere Wege wird für den Kunden eine
höhere Erreichbarkeit erzielt; eine Serviceleistung, die sich für den Betreiber
durch einen deutlichen Wettbewerbsvorteil bezahlt macht.
Durch die Möglichkeit des mobilen Zugriffs auf sämtliche Nachrichten, so wie
sie das mrs-System per Web und WAP ermöglicht, wird dem Call Center
Betreiber auch ein völlig neues Organisationsszenario in Aussicht gestellt. Ohne
Verlust an Effizienz und nach außen nicht erkennbar können mobile Call Center
Agenten eingebunden werden. Zur Sicherung der Rechtslage ist es
administratorseitig möglich, zu jeder Zeit genauesten Report darüber zu geben,
welche Call Center Agenten wie lange in das Kommunikationsnetzwerk
eingebunden sind. Insbesondere das Verhältnis der Teilzeitbeschäftigung und
der freien Mitarbeit wird dadurch auf eine neue Basis gestellt. Damit wird es
dem Call Center Betreiber ermöglicht, seine Personalressourcen optimal zu
planen. Insbesondere für Frauen, die den Großteil der Call Center Angestellten
ausmachen, wird auf der anderen Seite durch die jüngste Cycos-Entwicklung
ein verbesserter Markt geschaffen mit neuen Berufschancen.
Mit der Entwicklung des ersten Multimedia Call Centers liefert Cycos auch für
kleine und mittlere Call Center mit durchschnittlich 10-20 Agenten eine attraktive
Plattform. Hier wird ein Marktsegment erobert, welches von den großen Call
Center Spezialisten bisher vernachlässigt wurde.
Informationen zur CYCOS AG:
CYCOS ist einer der weltweit führenden Technologieanbieter von Advanced
Unified Messaging-Systemen für mittelgroße und sehr große Unternehmen und
seit dem 18. April am Neuen Markt notiert. Das Unternehmen bietet auf der
Basis seiner "mrs" Technologieplattform flexible, hoch-skalierbare Lösungen für
die Konvergenzmärkte von Telekommunikation (TK) und Informationstechnologie
(IT). Das Produktportfolio umfasst Server-Anwendungen für Fax-, Sprach- und
E-Mail-Messaging und deren Integration einschließlich der Unterstützung der
Mobilfunktechnologien sowie Computer Telephony Integration und Call Center.
Die Cycos AG operiert international in Deutschland, Österreich, Benelux,
England, Schweiz, Italien und USA. Hauptsitz ist in Alsdorf. Zur Cycos AG
gehört die Dolphin CT GmbH. Als Tochterunternehmen agieren die thetakom
GmbH Telekommunikationssysteme und Cycos-Maier, vormals Maier BKS
GmbH. Beschäftigt sind derzeit 155 Mitarbeiter.
Soll ich die Aktie noch einmal verbilligen?
Oder rausschmeißen?
habe die Aktie bei 8€ ins Depot geholt.
Arbeiter
Wie war das mit der Weltneuheit auf der Cebit die Cycos präsentierte?
Cycos AG vereint alle Wege auf einer Server-Plattform
Halle 15, Stand B04: Erste Unified Messaging-Lösung für Call Center
Alsdorf, 22.01.2000.- Unter dem Motto "Cycos unifies all communications"
präsentiert die Cycos AG zur CeBIT 2001 eine Weltneuheit. Als
weiterentwickelte Version des mrs Systems (Message Routing System)
bietet Cycos als erster Anbieter auf dem UM-Markt eine Lösung für
Advanced Unified Messaging (Fax, Email, Voicemail, + CTI, Web und
WAP) mit integriertem Call Center. Sämtliche Funktionen laufen auf der
Basis eines einzigen Servers. Die Möglichkeit zu einem multimedialen
wie mobilen Nachrichtenmanagement bedeutet insbesondere für den
Call Center Betreiber einen Durchbruch. Mit mrs schafft Cycos die
Grundlage für gesteigerten Kundenservice und sorgt auf diese Weise für
Vorsprung vor dem Wettbewerb. Durch seine hervorragende
Integrationsfähigkeit passt sich mrs jeder bestehenden IT- und
TK-Umgebung an.
mrs = Advanced Unified Messaging = Unified Messaging + CTI, Web und
WAP
Advanced Unified Messaging, das ist die Zusammenführung sämtlicher
Kommunikationswege auf einer Plattform. Fax, E-mail, Voicemail, SMS, und
Computertelefonie (CTI) können über einen Server geroutet- und administriert
werden. Per integriertem Web- und WAP-Zugang wird der mobile Zugriff auf
sämtliche Nachrichtenformen ermöglicht. Durch die Zusammenführung von IT-
und TK-Welt in nur ein System profitiert der Anwender durch eine enorme
Kostenreduktion bei Installation und Wartung. mrs ist einfach integrierbar in die
Umgebungen MS Exchange, Lotus Notes und SAP R/3.
Mobiles Nachrichtenmanagement
Ausgestattet mit einem WAP-Handy, kann der Anwender von unterwegs aus
genauso agieren wie in seinem Büro. Per Einwahl in den persönlichen
Internetaccount kann er auf sämtliche Nachrichten zugreifen, diese bearbeiten
oder auf ein beliebiges Fax/Drucker ausgeben. Zusätzlich zu den bloßen
Zugriffsoptionen wurden in mrs auch erste Sekretärsfunktionen implementiert.
Mittels Rufumleitung kann der Anwender seine persönliche Erreichbarkeit
beliebig steuern. Als Managementtool unterstützt ihn dabei der Zugriff auf das
globale Adressbuch.
Das erste Unified Call Center
Mit der jüngsten Weiterentwicklung des mrs-Servers macht Cycos das gesamte
Unified Messaging Spektrum jetzt auch für Call Center nutzbar. Dem Call Center
Betreiber wird damit ein völlig neues Kommunikationstool an die Hand gegeben,
durch die er seine Dienstleistungsqualität deutlich steigern kann. Ab sofort kann
jeder Call Center Agent Kundenanfragen nicht nur telefonisch bearbeiten,
sondern daneben auch per Fax, E-mail oder Voicemail. Sämtliche Nachrichten
werden nach festgelegten Kriterien intelligent geroutet und dem zuständigen
freien Call Center Agenten zugeführt. Durch die Verteilung des
Kommunikationsaufkommens auf mehrere Wege wird für den Kunden eine
höhere Erreichbarkeit erzielt; eine Serviceleistung, die sich für den Betreiber
durch einen deutlichen Wettbewerbsvorteil bezahlt macht.
Durch die Möglichkeit des mobilen Zugriffs auf sämtliche Nachrichten, so wie
sie das mrs-System per Web und WAP ermöglicht, wird dem Call Center
Betreiber auch ein völlig neues Organisationsszenario in Aussicht gestellt. Ohne
Verlust an Effizienz und nach außen nicht erkennbar können mobile Call Center
Agenten eingebunden werden. Zur Sicherung der Rechtslage ist es
administratorseitig möglich, zu jeder Zeit genauesten Report darüber zu geben,
welche Call Center Agenten wie lange in das Kommunikationsnetzwerk
eingebunden sind. Insbesondere das Verhältnis der Teilzeitbeschäftigung und
der freien Mitarbeit wird dadurch auf eine neue Basis gestellt. Damit wird es
dem Call Center Betreiber ermöglicht, seine Personalressourcen optimal zu
planen. Insbesondere für Frauen, die den Großteil der Call Center Angestellten
ausmachen, wird auf der anderen Seite durch die jüngste Cycos-Entwicklung
ein verbesserter Markt geschaffen mit neuen Berufschancen.
Mit der Entwicklung des ersten Multimedia Call Centers liefert Cycos auch für
kleine und mittlere Call Center mit durchschnittlich 10-20 Agenten eine attraktive
Plattform. Hier wird ein Marktsegment erobert, welches von den großen Call
Center Spezialisten bisher vernachlässigt wurde.
Informationen zur CYCOS AG:
CYCOS ist einer der weltweit führenden Technologieanbieter von Advanced
Unified Messaging-Systemen für mittelgroße und sehr große Unternehmen und
seit dem 18. April am Neuen Markt notiert. Das Unternehmen bietet auf der
Basis seiner "mrs" Technologieplattform flexible, hoch-skalierbare Lösungen für
die Konvergenzmärkte von Telekommunikation (TK) und Informationstechnologie
(IT). Das Produktportfolio umfasst Server-Anwendungen für Fax-, Sprach- und
E-Mail-Messaging und deren Integration einschließlich der Unterstützung der
Mobilfunktechnologien sowie Computer Telephony Integration und Call Center.
Die Cycos AG operiert international in Deutschland, Österreich, Benelux,
England, Schweiz, Italien und USA. Hauptsitz ist in Alsdorf. Zur Cycos AG
gehört die Dolphin CT GmbH. Als Tochterunternehmen agieren die thetakom
GmbH Telekommunikationssysteme und Cycos-Maier, vormals Maier BKS
GmbH. Beschäftigt sind derzeit 155 Mitarbeiter.
Soll ich die Aktie noch einmal verbilligen?
Oder rausschmeißen?
habe die Aktie bei 8€ ins Depot geholt.
Arbeiter
