Es soll an der Kooperation mit Ericsson liegen die EASY vor einigen Tagen bekannt gab. Easy will zusammen mit Ericsson eine WAP Anbindung für ihre Archive entwickeln...
Na ja haben sie wohl bei SER abgeschaut: Bei denen gibts das schon als fertiges Produkt sogar in den Workflow mit eingebaut:
SERfloware mit WAP-Anbindung:
Mobiler Workflow übers Handy
Neustadt/Wied, 21.02.2000
Workflow meets Mobilfunk - Möglich wird dies durch WAPDesk, den
neuen WAP-Client von SERfloware. Dadurch haben Anwender jetzt
nicht nur die Möglichkeit über Internet-Browser, sondern auch über ein
WAP-Handy am unternehmensweiten Workflow teilzunehmen - und
das überall auf der Welt.
Mit WAPDesk, dem neuen Zugang zu SERfloware, eröffnen sich jetzt
zusätzliche Möglichkeiten, Mitarbeiter und Kunden auch ohne PC-Anbindung
in den Unternehmens-Workflow einzubinden und sichere Transaktionen
durchzuführen. Dadurch ist es möglich, per Handy auch von außerhalb aktiv
an Geschäftsprozessen teilzunehmen, Prozesse anzustoßen, den Status quo
von Projekten abzufragen und Informationen abzurufen.
Erreicht wird dies durch ein WAP Interface. Die Anbindung an den Workflow
besteht damit nicht nur über eine Festnetz-Infrastruktur, sondern auch per
Mobilfunk. Der neue WAP Standard, Wireless Application Protocol, und der
entsprechende Client WAPDesk schaffen die Verbindung zu SERfloware.
Ausgerüstet mit einem WAP-fähigen Mobiltelefon oder -terminal, kann sich
z.B. der Manager während einer Reise einen Überblick über den Status eines
Geschäftes verschaffen, oder der Service-Techniker seinen Report drahtlos,
aber online ins Back-Office übergeben.
Höhere Kundenzufriedenheit erreichen zukünftig Unternehmen auch dadurch,
dass die Kunden ihre Aufträge per WAP-Handy erteilen oder auf diese Art den
Auftragsstatus verfolgen können. So könnte Bankkunden beispielsweise die
Möglichkeit gegeben werden, per Mobiltelefon Kauforders zu erteilen. Durch
den Anruf würde ein Workflow-Prozess angestoßen, der die Bearbeitung des
Vorgangs durch den entsprechenden Bankangestellten oder gar automatisch
initiiert. Internet Business Process Management wird somit mobil.
Die Sicherheit der Transaktionen per mobiler Kommunikation ist durch ein
mehrstufiges Sicherheitskonzept beim Zugriffsschutz gewährleistet. Die PKI
Infrastruktur ermöglicht die sichere Identifikation des Teilnehmers über public
und private Keys, einem anerkannten Verfahren zur Datenverschlüsselung.
Das Sicherheitskonzept:
Über SERfloware: Das Workflow-Management-System SERfloware
unterstützt Unternehmen und Organisationen dabei, ihre Arbeitsabläufe zu
beschleunigen, die Servicequalität zu verbessern und Kosten zu minimieren.
Der bereits vorhandene Web-Client und jetzt auch der WAP-Client integrieren
externe Mitarbeiter via Internet in den Workflow-Prozess von SERfloware.
Weitere Informationen & Bildmaterial erhalten Sie bei:
SER Systeme AG
Bärbel Heuser-Roth
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
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Viele Grüße
Bandit