comdirect verschlechtert Reklamationsverhalten

Bisher hatte ich immer ganz gute Erfahrungen bei der Bearbeitung von Reklamationen von comdirect. Aber denen scheint das Wasser auch bis zum Hals zu stehen. Ist wohl die Maxime ausgegeben worden:"Im Zweifel für die Bank."
"Wir haben 20 Minuten Zeit, eine Order weiterzuleiten" (Urteil OLG)

Habt Ihr diese Erfahrungen in letzter Zeit auch gemacht?

Ihr müßt nicht mit mir sprechen..

nach der jüngsten Gebührenerhöhung bin ich da weg. Citibank hat Mindestgebühr
9,71 E, keine Teilausführungsgebühr bei gleichem Kurs, ansonsten bei größeren
Orders über Int. nur 0,2 % echt super, kann ich Dir nur empfehlen.
MFG NT

Wie ist es bei Orderänderung/Streichung. Gebührenpflichtig

keine Limitgebühren, Mitarbeiter sehr freundlich, wenn Du oft handelst, bekommst
Du eine spezielle Telefonummer, ohne lange Warteschleifen, Konto kostenfrei,
ist wirklich ne gute Alternative zur Comdirect.
MFG NT

Wo fangen die Firmen an zu sparen?
Entlassungen sind fast immer mit Serviceverschlechterungen verbunden. Kulanzleistungen werden zurückgefahren. Die Mitarbeiter sind verunsichert, leisten weniger und schlechtere Arbeit. Die Controller bekommen das Sagen und streichen alles zusammen, was auf den ersten Blick realisierbar ist.

wenn ein Directbroker meint, in der heutigen Zeit die Gebühren erhöhen zu
müssen, geh ich pers. da weg. Bei denen zahlst Du für jede Teilausführung
die volle Gebühr. Ist viel zu teuer, bei der Citibank bei gleichem Kurs keine
Teilausführungsgebühr, macht sich auf Dauer bezahlt.
MFG NT

Aber die goldenen Zeiten grenzenlosen Wachstums sind in diesem Bereich eben vorbei. Jetzt heißt es konsolidieren. Und die Gebühren sind ein Teil, der generelle Service, die Leistungen, die der Gebühr gegenüber stehen, sind der andere.

Ich persönlich würde wegen einer kleinen Gebührenerhöhung z.B. nicht wechseln, wenn ich ansonsten mit allem zufrieden bin. Da müssten die Unterschiede schon sehr groß sein.

Du schreibst kleine Gebührenerhöhung? Du handelst z.b. auf Xetra, hast 3
Ausführungen, zahlst bei Comd. 3 x 9,90 und die einmalige Gebühr von 1,5o,
wenn ich mich richtig erinnere, macht zusammen ca. 31 Euro.
Bei der Citibank habe ich 9,71 E Mindestgebühr zu berappen oder 0,2 % vom
der Ordergröße.  Ist doch wohl keine Frage, daß man da weg muß oder nicht.
Glaubst Du mich interessiert denen Ihre Konsolidierungspläne. Die schenken mir
keinen Euro. Ich geh dorthin, wo es sich rechnet, nur das zählt.

Was ich eigentlich nur sagen wollte: Kosten sind nicht alles. Ich zahle manchmal durchaus ein paar Euro mehr, wenn ich dafür besseren Service, bessere Betreuung oder eher Kulanz erwarten kann.

Aber in deinem Fall ist der Unterschied zugegebenermaßen gewaltig.