Bei Citibank geht gar nichts!

Schon vorbörslich kein Handel möglich, seit 9 Uhr auch nicht.
Anruf bei Fimatex: Technische Probleme bei Citibank, soll nur noch
paar Minuten dauern.
Bis dahin kann beim SHort Zerti kapuut sein (bei DAX 2525).
Wo kann ich mich da beschweren? Tipps?