www.express.de/duesseldorf/...t-duesseldorf,2858,30025956.html
Auszug:
1.) ...."Air Berlin hat eine Zukunft. Unsere Mitarbeiter sind motiviert, wir haben jedes Jahr 32 Millionen Kunden und eine Auslastung von 83 Prozent. Es müsste ja mit dem Teufel zugehen, wenn diese Firma nicht endlich Gewinne mache!"
2.)...."Dass Kunden sieben Wochen auf eine Antwort warten, ist doch ein Witz. Die Zahl der Mitarbeiter hier wird verdreifacht. Ab Juni soll's auf jede Beschwerde in 24 Stunden eine Antwort geben, in einer Woche soll jeder Fall geklärt sein. Nur starke Worte? Pichler: Nein. Was wir Kunden versprechen, müssen wir auch halten. Die Kunden zahlen unsere Gehälter!