Vom Hoster zum KI-Architekten
Das Herzstück dieser Transformation ist das Ökosystem „Momentum“, eine modulare Architektur, die weit über einfache Chatbots hinausgeht. IONOS setzt konsequent auf „virtuelle Mitarbeiter“, die komplexe Geschäftsprozesse autonom übernehmen. Den Anfang macht der KI-Telefonsekretär, der bereits kurz nach dem Launch in Deutschland und den USA rund 3.300 Bestellungen verzeichnete. Dieses Tool ist jedoch nur der erste Baustein: Das Portfolio umfasst zudem den AI Frontdesk für die Multichannel-Kommunikation, ein Smart AI CRM, das Leads automatisch qualifiziert, und eine AI Presence Suite zur automatisierten Content-Erstellung. Der strategische Clou liegt in der Verknüpfung dieser Produkte über den AI Knowledge Hub. Da IONOS bereits die Webseiten und E-Mail-Daten der Kunden hostet, verfügen die KI-Agenten über eine einzigartige Datenbasis, um sofort einsatzfähig zu sein. CEO Achim Weiß macht deutlich, dass KI hier kein bloßes Gimmick ist: „Wir verkaufen Ergebnisse: mehr Kunden, geringere Kosten, schnellere Abläufe.“

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