Aufrufe: 427
Demnach müssen die beiden Reiseportale Rückerstattungen von Fluggesellschaften innerhalb von sieben Tagen an die Kundinnen und Kunden weiterleiten. Airlines müssen nach EU-Recht bei Ausfällen den Ticketpreis innerhalb von sieben Tagen zurückzahlen, sobald sich Passagiere dafür entscheiden.
Für Verbraucherinnen und Verbraucher, die über Vermittlungsplattformen buchen, gab es diese Klarheit bisher nicht. Durch die neuen Fristen für die Online-Reisebüros sollen die Reisenden ihr Geld sicher innerhalb von 14 Tagen erhalten.
Mehr Transparenz und bessere Erreichbarkeit
Die Reiseportale sagten laut Mitteilung außerdem zu, ihre Kontaktdaten klarer zugänglich zu machen, etwa durch gut sichtbare Angaben auf den Webseiten. Informationen über die Rechte bei Flugausfällen, angebotene Zusatzleistungen und deren mögliche Auswirkungen auf Erstattungsansprüche sollen verständlicher dargestellt werden.
Expedia habe angegeben, die Anforderungen bereits zu erfüllen. Lastminute.com wollte die meisten Änderungen ab dem 1. Juli 2025 umsetzen und bis zum 1. September vollständig einführen. Dass die Zusagen eingehalten werden, überwacht das CPC-Netz.
Bereits 2023 hatten sich andere große Anbieter wie Edreams Odigeo, die Etraveli Group und Kiwi.com zu ähnlichen Standards verpflichtet./awi/DP/jha
Hinweis: ARIVA.DE veröffentlicht in dieser Rubrik Analysen, Kolumnen und Nachrichten aus verschiedenen Quellen. Die ARIVA.DE AG ist nicht verantwortlich für Inhalte, die erkennbar von Dritten in den „News“-Bereich dieser Webseite eingestellt worden sind, und macht sich diese nicht zu Eigen. Diese Inhalte sind insbesondere durch eine entsprechende „von“-Kennzeichnung unterhalb der Artikelüberschrift und/oder durch den Link „Um den vollständigen Artikel zu lesen, klicken Sie bitte hier.“ erkennbar; verantwortlich für diese Inhalte ist allein der genannte Dritte.
