... Chatbot Use Case: Ich bin Horst, der digitale Hausmeister der Deutschen Telekom
Für „Telekom hilft“, den digitalen Servicekanal der Telekom, ist der persönliche und individuelle Aspekt eines Premium Service äußerst relevant, um unsere Position als best-in-class zu behaupten. Mit dem USU Chatbot „Hausmeister Horst“ haben wir es geschafft, einen digitalen Kundenkanal mit eigenem Charakter zu etablieren, der die Antwortquote im Vergleich zu konventionellen Befragungen um ein Vielfaches gesteigert hat.
Oliver Nissen, Deutsche Telekom AG ....
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