SUPER ! Anrufe bei T-Online kosten bald was!!

Klar damit erhoffen die sich höhere Gewinne auf unsere Kosten.
Dann kann man sich nicht mehr Stundenlang mit unfähigen Mitarbeitern am Telefon rumstreiten und ärgern!
Ausser man ist bereit sich diesen "tollen" Service was kosten zu lassen!

Diese Meldung ist wohl nur für T-Online Aktionäre Positiv.

Gruss Mio.



FTD": T-Online will jeden zehnten Arbeitsplatz abbauen
Samstag, den
10.03.01 08:24  

    aus dem Bereich Provider      


Europas größter Internet-Anbieter T-Online will nach Informationen der "Financial Times Deutschland" jeden zehnten Arbeitsplatz abbauen. Davon seien vor allem Mitarbeiter in Call-Centern und bei Service-Hotlines betroffen, deren befristete Verträge nicht verlängert würden, berichtet das Blatt in seiner Samstagsausgabe. Zum Ende des Jahres solle die Zahl der Mitarbeiter von rund 1950 auf 1750 sinken.

Zudem sollen Kunden für Anrufe bei T-Online-Hotlines laut "FTD" künftig zahlen. In einem Schreiben an die Mitarbeiter vom Freitag spreche das Management von einer "strategischen Neuausrichtung des Bereiches Customer Service". Durch die Umstellung auf kostenpflichtige Hotlines erhoffe sich T-Online-Chef Thomas Holtrop höhere Gewinne.

Das Firmenschreiben, das von den Leitern der fünf T-Online-Standorte in Kiel, Siegen, Ulm, Düsseldorf und Oldenburg unterschrieben ist, nehme Bezug auf "Vorstandsbeschlüsse", berichtet die Zeitung weiter. T-Online habe "in einer detaillierten Unternehmensanalyse strategische Ziele definiert, um sich weiter als Qualitätsanbieter zu positionieren". Damit will der seit Anfang Januar amtierende Holtrop laut dem Blatt Handlungsfähigkeit demonstrieren. Am kommenden Dienstag will er seine Pläne der Öffentlichkeit vorstellen.
(tli/afp)

Rufst die Telekom über 0800 irgendwas an - labberst denen was von T-Online-Problemen vor und dann sollen die dich verbinden !

Gruß
Nobody II

kurzfristig.
Wenn das erstmal geändert wurde, wird man Dir sagen, dass
man Dich leider nicht verbinden kann und Dir hilfsbereit eine
Nummer nennen, die Du dann doch wählen möchtest.

Wie oft willst du denn bei denen anrufen ?
Außerdem will die Telekom das Kundenfreundlichste Unternehmen werden also werden die dir das auf Anfrage nicht ablehnen, da die das ja sowieso nix kostet.

Ist ja auch egal - ich hatte mit denen erst einmal was zu tun und das ging per mail innerhalb von 24h ! War also voll zufrieden

Gruß
Nobody II

Aber wegen Abzocke und falschen Rechnungen musste ich im letzten halben Jahr jetzt etwa 4 mal pro Monat.
Und da die dort zwar deutsch sprechen, aber in der deutschen Sprache nicht
denken können, dauert so ein Anruf doch so lange, dass er recht teuer
würde, wenn nicht 0800.
Do kommst ja an den Pappnasen nicht vorbei.
Auch wenn Du direkt um einen Supervisor bittest, mußt Du erst mal jedem Auszubildenden wieder von Null an alles haarklein erklären, bevor
er einsieht, dass er wohl doch besser jemand kompetenteren ranlassen sollte.

Wo hast Du denn das her, dass die das kundenfreundlichste U. werden wollen?
Erinnert mich an Zeugen Jehovas. Da sollte auch die Welt schon 28 mal
untergegangen sein. Irgendwann nimmt man Leute, die immer nur tönen,
nicht mehr für voll.