Studie: Ohrfeige für SAP - Schlechteste Note, die jemals vergeben wurde
Eine Umfrage der Unternehmensberatung Raab Consult, die im Auftrag der Computerwoche, erstellt wurde, hat eine extreme Unzufriedenheit der Kunden von SAP mit der Preisgestaltung der Software 'mySAP' ergeben.
Rund 3.000 Befragte aus der IT-Industrie gaben an, dass das Modell nicht transparent ist und sich nicht genau erkennen lässt, welche Kosten und Folgekosten auf die nutzenden Unternehmen zukommen werden.
Die Transparenz wurde mit der Schulnote 4, die Kosten und Folgekosten mit 4,3 bewertet. Kunden, die nicht vorhaben auf die neue Software umzusteigen, gaben gar eine 5. Das ist die schlechteste Note, die jemals in einer Raab-Studie vergeben wurde.
www.heise.de
Studie: Schlechte Noten für Mysap-Preismodell
Das Preismodell der SAP AG für die neue betriebswirtschaftliche Komplettlösung Mysap.com hat bei einer Befragung unter mehr als 3.000 IT-Managern miserable Noten erhalten, wie die IT-Fachzeitschrift Computerwoche unter Berufung auf eine Studie der Unternehmensberatung Raad Consult berichtet. So wird die Transparenz des Preismodells mit einer 4,0 auf der Schulnotenskala von Eins bis Sechs beurteilt. Die Höhe der Lizenz- und Wartungsgebühren bewerten die Befragten sogar nur mit 4,3.
Laut Nils Niehörster, Geschäftsführer bei Raad Consult, sind diese Werte als harsche Kritik zu sehen: "Benotungen schlechter als Drei müssen als deutliche Unmutsbekundung verstanden werden." Viele Anwender fürchteten wegen der schwer zu durchschauenden Preise, dass die Kosten ausufern könnten. R/3-Anwender, die nicht planen, auf das neue Produkt umzusteigen, erteilten für die Preisgestaltung von Mysap.com sogar die Durchschnittsnote von Fünf, die bisher in Raad-Studien noch nicht vorgekommen war. Kritisiert werden außerdem die mangelnde technische Ausgereiftheit der Mysap-Lösung (Durchschnittsnote: 3,1), der Aufwand für die Umstellung auf Mysap.com (Durchschnittswert: 3,7) sowie der Schulungsaufwand (Durchschnittwert: 3,3).
Alfons Wahlers, Vorsitzender der SAP-Anwendervereinigung DSAG, zeigt sich von den Umfrage-Ergebnissen nicht überrascht: "Seit Mysap.com am Markt ist, haben die Anwender Probleme, das Produkt im Vergleich zu R/3 zu verstehen." Daher, so Wahlers Resümee, würden sich die Nutzer auch scheuen, dafür mehr zu zahlen. (cp/c't)
fG
Eine Umfrage der Unternehmensberatung Raab Consult, die im Auftrag der Computerwoche, erstellt wurde, hat eine extreme Unzufriedenheit der Kunden von SAP mit der Preisgestaltung der Software 'mySAP' ergeben.
Rund 3.000 Befragte aus der IT-Industrie gaben an, dass das Modell nicht transparent ist und sich nicht genau erkennen lässt, welche Kosten und Folgekosten auf die nutzenden Unternehmen zukommen werden.
Die Transparenz wurde mit der Schulnote 4, die Kosten und Folgekosten mit 4,3 bewertet. Kunden, die nicht vorhaben auf die neue Software umzusteigen, gaben gar eine 5. Das ist die schlechteste Note, die jemals in einer Raab-Studie vergeben wurde.
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Studie: Schlechte Noten für Mysap-Preismodell
Das Preismodell der SAP AG für die neue betriebswirtschaftliche Komplettlösung Mysap.com hat bei einer Befragung unter mehr als 3.000 IT-Managern miserable Noten erhalten, wie die IT-Fachzeitschrift Computerwoche unter Berufung auf eine Studie der Unternehmensberatung Raad Consult berichtet. So wird die Transparenz des Preismodells mit einer 4,0 auf der Schulnotenskala von Eins bis Sechs beurteilt. Die Höhe der Lizenz- und Wartungsgebühren bewerten die Befragten sogar nur mit 4,3.
Laut Nils Niehörster, Geschäftsführer bei Raad Consult, sind diese Werte als harsche Kritik zu sehen: "Benotungen schlechter als Drei müssen als deutliche Unmutsbekundung verstanden werden." Viele Anwender fürchteten wegen der schwer zu durchschauenden Preise, dass die Kosten ausufern könnten. R/3-Anwender, die nicht planen, auf das neue Produkt umzusteigen, erteilten für die Preisgestaltung von Mysap.com sogar die Durchschnittsnote von Fünf, die bisher in Raad-Studien noch nicht vorgekommen war. Kritisiert werden außerdem die mangelnde technische Ausgereiftheit der Mysap-Lösung (Durchschnittsnote: 3,1), der Aufwand für die Umstellung auf Mysap.com (Durchschnittswert: 3,7) sowie der Schulungsaufwand (Durchschnittwert: 3,3).
Alfons Wahlers, Vorsitzender der SAP-Anwendervereinigung DSAG, zeigt sich von den Umfrage-Ergebnissen nicht überrascht: "Seit Mysap.com am Markt ist, haben die Anwender Probleme, das Produkt im Vergleich zu R/3 zu verstehen." Daher, so Wahlers Resümee, würden sich die Nutzer auch scheuen, dafür mehr zu zahlen. (cp/c't)
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