Order zur Streichung vorgemerkt - was tun?

Hallo,

ich nutze den Broker Finanzen Net Zero und habe eben eine OCO-Order gestrichen. Jetzt steht dort seit 20 Minuten: zur Streichung vorgemerkt

Falls die Aktie fällt, mache ich Verluste.

Wie geht man bei diesem Fehler vor? Finanzen Net Zero erreicht man telefonisch nicht, Tickets werden oft erst nach Tagen beantwortet.

Käme FinanzenNetZero im Verlustfall für den Schaden auf?

Könnte gerade mit einem Plus heraus, aber ich kann keine Order mehr aufgeben, weil dort steht, zur Streichung vorgemerkt. Der OCO hat nicht gegriffen und die Aktien lassen sich nicht verkaufen.