9. April Update wird - United Airlines (NASDAQ: UAUA) hat die Spitze der größten Netzbetreiber in On-Zeit im ersten Quartal, basierend auf vorläufigen Daten der Industrie, im Begriff, den Zeit-Flüge für Kunden und drei aufeinander folgenden monatlichen Bonuszahlungen für Mitarbeiter.
Im März werden mehr als 80 Prozent der United-Flüge wurden auf-Zeit, verdienen die Unternehmen einen ersten Platz für den Monat. Ein erster Platz in der Januar-Department of Transportation Rankings und gab Vereinigten Top Auszeichnungen für das Quartal, das beste erste Quartal seit dem ersten Quartal 2003.
"Unsere Mitarbeiter verwaltet enormen Herausforderungen Wetter und schwere Spring Break Verkehr, und hat eine gute Arbeit bekommen unsere Kunden, wenn sie notwendig, um auf Zeit", sagte John Tague, Executive Vice President und Chief Operating Officer. "Dies ist ein großartiges Beispiel von dem, was können wir, wenn wir arbeiten zusammen auf ein gemeinsames Ziel."
United hat ihre Ankunft: 14 Cash Incentive-Programm im Januar. Für jeden Monat, dass das Unternehmen beendet erste Netzwerk seiner Kollegen, Mitarbeiter verdienen $ 100 Auszahlung. Wenn das Unternehmen endet zweiten oder erreicht seine internen Ziel, Mitarbeiter verdienen 65 US-Dollar. In diesem Jahr hat die Front Mitarbeiter haben $ 265 in bar Anreize. Im Rahmen des Programms, mehr als 40000 Front Mitarbeiter haben das Potenzial, bis zu $ 1200 Bonus für Cash-on-time Performance.
Da das Unternehmen die operative Performance zu verbessern, so ist die Kundenzufriedenheit. Tague sagte das Unternehmen sah eine 10 Prozentpunkte Verbesserung gegenüber dem Vorjahr im ersten Quartal von seinen Internet-Kunden auf der Grundlage der Erhebungsergebnisse. Diese Verbesserungen spiegeln nicht nur auf-Zeit-, Tague gesagt haben, aber die Arbeit, die die Unternehmen tun um den Service zu verbessern und die Sauberkeit der Flugzeuge.
"Unsere Kundenzufriedenheit Verbesserung spiegelt unser Augenmerk auf die Verbesserung der Zuverlässigkeit, die Sauberkeit und den Zustand unserer Flugzeuge und große Service-Lieferung durch unsere Mitarbeiter - der Schlüssel zur Führung eines guten Fluggesellschaft," sagte Tague. "Wenn wir diese Arbeit auch, unsere Kunden und unsere Mitarbeiter profitieren."
Alle Treiber der Kundenzufriedenheit verbessert im ersten Quartal mit den meisten Anzeigen zweistellige Gewinne. In der Umfrage zur Kundenzufriedenheit sind Mitarbeiter Höflichkeit, Gepäckabfertigung, auf-Zeit der Ankunft und Flugzeuge Sauberkeit, unter anderem.
Hinweis: Für die Zwecke des Arbeitnehmers Cash Incentive-Programm, Vereinigtes der Auffassung, Delta und Northwest ein Luftfahrtunternehmen.
Über United
United Airlines (NASDAQ: UAUA) betreibt mehr als 3000 * Flüge pro Tag auf United und United Express mehr als 200 US-amerikanischen und internationalen Destinationen von ihren Hubs in Los Angeles, San Francisco, Denver, Chicago und Washington, DC mit wichtigen globalen Luft - Rechte in der Region Asien-Pazifik, Europa und Lateinamerika ist United eine der größten internationalen Fluggesellschaften mit Sitz in den Vereinigten Staaten. United ist auch ein Gründungsmitglied der Star Alliance, die Anschlüsse für unsere Kunden bis 912 Destinationen in 159 Ländern weltweit. United's 49500 Mitarbeiter wohnen in jedem US-Staat und in vielen Ländern auf der ganzen Welt. Pressemitteilungen und andere Informationen über United können auf der Unternehmens-Website unter united.com.
* Basierend auf der United-Flugplan zwischen Jan. 1, 2009, Jan. 1, 2010.
DataSource: United Airlines
KONTAKT: Weltweit Pressestelle der United Airlines, +1-312-997-8640
Web-Site: www.united.com/
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