Strato-Ausfall: Datenverlust bei 7000 Domains

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draki:

Strato-Ausfall: Datenverlust bei 7000 Domains

 
03.04.01 21:05
                         Strato-Ausfall: Datenverlust bei 7000 Domains
               
                         02.04.2001 17:17:08
                         Webhoster Strato hat erneut eine Stellungnahme
                         zu den inzwischen fast eine Woche dauernden
                         Ausfällen abgegeben. Anders als zuvor ist jetzt
                         aber von "vollständigem Datenverlust" bei rund
                         7.000 Webseiten die Rede. Die Schuld sieht
                         Strato bei KPNQwest und Speicherlieferant EMC.
                         Seit Dienstag vergangener Woche kämpft der nach
                         eigenen Angaben größte Domainhoster Europas
                         mit massiven Ausfällen. Zwischen 10 und 100
                         Prozent der rund 1,5 Millionen von  Strato bei der

                          KPNQwest in Karlsruhe gehosteten Domains
                         seien nicht zu erreichen gewesen, heißt es in der
                         heute veröffentlichten Mitteilung. Zurzeit sollen alle
                         Homepages wieder zugänglich sein. Laut Strato
                         habe es aber bei "rund 7000 von ihnen - das ist bei
                         etwa 1 Prozent - einen vollständigen Datenverlust"
                         gegeben. Größtenteils soll es sich dabei um so
                         genannte Visitenkarten gehandelt haben.
                         Visitenkarten sind kostengünstige Webpräsenzen
                         mit wenig Service-, Dienst und Speicherangebot.

                         Damit ist der Schlusspunkt der Misere aber noch
                         nicht erreicht. "Im Rahmen der abschließenden
                         Überprüfungen kann es in den beiden kommenden
                         Nächten nochmals zu temporären Abschaltungen
                         kommen", teilte Strato am Montag mit. Die
                         eShops seien vom Datenverlust nicht betroffen
                         gewesen. Außerdem sollen auch die E-Mail-,
                         UMS- und  DNS-Services laut Strato intakt
                         gewesen sein.

                         In spontan gebildeten User-Groups wie
                          Stratogau ist allerdings zu lesen, dass es mit
                         den Mail-Servern ebenfalls Probleme gibt. Ein
                         Leser informierte tecChannel.de davon, dass er
                         seit Sonntagnachmittag nur noch sporadisch Mails
                         empfangen und keine mehr verschicken könne.
                         Strato war für eine Stellungnahme zum
                         Mail-Problem am Montag telefonisch nicht zu
                         erreichen.

                         Dass mit Schadensersatzklagen zu rechnen ist,
                         ist dem Hoster aber bewusst. In der
                          Strato-Mitteilung heißt es, dass Kunden
                         "berechtigte Schadensersatzansprüche" bei Strato
                         geltend machen sollen. Am Dienstag soll dafür ein
                         Formular online gestellt werden. Die Schuld für den
                         Totalausfall sieht der Webhoster bei seinen
                         Vertragspartnern: "Strato wird solche
                         Schadensersatzansprüche in vollem Umfang bei
                         KPNQwest geltend machen."

                         Die geschädigten Kunden sollten übrigens das
                         Onlineformular nutzen. Wie der Mitteilung zu
                         entnehmen ist, will Strato "aus Effizienzgründen"
                         die über das Formular angemeldeten
                         Schadensersatzansprüche "bevorzugt behandeln".

                         Die Schuld an den Problemen gibt Strato
                         hauptsächlich den  EMC-Speichersystemen, die
                         KPNQwest für die Strato-Webseiten verwendet. In
                         der Mitteilung heißt es: "Nach
                         Augenzeugenberichten waren einerseits
                         elektronische Baugruppen in dem
                         EMC-Subsystem verkokelt und haben andererseits
                         die Tools zur Überprüfung der Integrität der auf
                         ihnen gespeicherten Dateisysteme versagt - sie
                         haben deren Integrität bestätigt, obwohl sie
                         tatsächlich korrupt waren."

                         Strato zufolge hat es aber auch "eine
                         haarsträubende Panne" bei KPNQwest selbst
                         gegeben: "Für die permanente Generierung
                         zeitnaher Backup-Kopien der aktuellen
                         Dateisysteme auf den EMC-Speichersystemen
                         war zwar von KPNQwest ein Bandgerät beschafft,
                         aber nicht in Betrieb genommen worden - wie von
                         Zeugen bestätigt." (uba)  
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