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Neustadt/Wied / Herndon, VA, 04.07.2001
ER Solutions, Inc., die amerikanische Vertriebsgesellschaft der SER Gruppe, gibt bekannt, dass das neue Produkt SERiMail die Auszeichnung "Best of Show" auf der kürzlich stattgefundenen Communications Solutions
Expo 2001 in Washington D.C. erhalten hat.
"Die Jury prämierte die SER Solutions, Inc. nicht nur für ihre innovative Lösung und Vision, sondern auch für die herausragende Präsentation des Unternehmens während der Ausstellung", sagte Rich Tehrani, Vorsitzender
und Chefverleger der Technology Marketing Corporation. "Die Auszeichnung "Best of Show" markiert die besten Lösungen, die die Software-Industrie (in den USA) derzeit anzubieten hat."SERiMail unterscheidet sich durch den
Einsatz der SERbrainware-Technolgie von anderen
e-Mail-Management-Lösungen. Diese, der menschlichen Intelligenz ähnliche, Technologie ermöglicht es, eintreffende eMails zu lesen, zu analysieren und
automatisch zu beantworten. SERiMail kann die manuellen Arbeitsschritte zum Managen und Beantworten einer großen Anzahl von eMails ersetzen. Dabei lernt das Produkt den Inhalt und den Zusammenhang von eMails,
anstatt nur einem vorgegebenem Regelwerk zu folgen. Die Software erkennt Muster innerhalb einer gelernten Anzahl von Nachrichten. Basierend auf dieser Lernmenge ist SERimail dann in der Lage, auf neue und unstrukturierte
eMail-Inhalte selbstständig zu reagieren. Wenn gewünscht, ist SERimail auch in der Lage, eingehende Nachrichten an den betreffenden Mitarbeiter mit einem Antwortvorschlag zur weiteren Bearbeitung weiterzuleiten.
"Wir sind sehr glücklich über die Auszeichnung unseres Produkts als eines der ersten knowledge-enabled Software-Produkte, die sich an Unternehmen
richten, die Wert auf eine effiziente eMail-Verarbeitung und erhöhten Kundenservice legen", sagte Carl E. Mergele, CEO der SER Solutions, Inc. "SERimail bietet die Möglichkeit, Kundenanfragen konsistent und qualitativ
hochwertig sowie individuell und zu jeder Zeit zu beantworten."
Die jährlich stattfindende Communications Solutions Expo ist (in den USA) die führende Messe im schnell wachsenden Markt für Datenverarbeitung und Telekommunikation. Die Auszeichnung ist eine Anerkennung technologischer
Innovationen und Produkte. Die Übergabe der Auszeichnung wird anlässlich der Communications Solutions Expo im Mai 2002 im World Trade Center in Boston, Massachusetts stattfinden.
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