Pressemitteilung, 7.3.2002
Heyde AG und INSONIC AG beschließen
Zusammenarbeit
Callcenter Lösungen mit intelligenter Spracherkennung
(07.03.02) Die IT-Services-Gruppe Heyde AG und der
Spezialist für intelligente Spracherkennung INSONIC arbeiten
ab sofort zusammen. Ziel ist es, Lösungen von INSONIC und
die Business Beratungs- und Integrationskompetenz der
Heyde AG gemeinsam anzubieten. Auf der CeBIT 2002 vom
13. bis 20. März in Hannover zeigen die Partner erstmals
gemeinsame Lösungen zum Einsatz intelligenter
Spracherkennung im Callcenter.
Die INSONIC AG hat Applikationen zur Spracherkennung
speziell für die europäische Finanzindustrie entwickelt. Die
Software wird im Multichannel Banking und im Callcenter
eingesetzt und ermöglicht Banken ihre Kunden schneller und
effizienter zu informieren. Darüber hinaus entlasten die
INSONIC Lösungen Callcenter-Agenten und ermöglichen die
Durchführung beratungsintensiver Kundengespräche.
Die Heyde AG bringt in die Kooperation die Erfahrung aus
zahlreichen Communication Center Projekten ein, unter
anderem bei der GZ Bank und der Berliner Volksbank.
Folgende Module der INSONIC Lösungen sind bereits
verfügbar: Kontostand, Kontobewegung, Kontoübertrag,
Wertschriftenkurs und Wertschriftenhandel. Die UBS setzt in
der Schweiz bereits auf die INSONIC Lösung.
„Mit der Heyde AG haben wir einen idealen Partner gefunden,
der durch das fundierte Fachwissen im Banking und
Communication Center Bereich auch unsere Produkte
erfolgreich einsetzen wird“, sagt Chula de Silva, CEO der
INSONIC AG.
Die Heyde AG erweitert mit der Allianz ihr Portfolio: „Die
Partnerschaft mit INSONIC vervollständigt unser
Leistungsangebot für Communication Center Lösungen“, so
Rainer Backes, Head of Sales für Financial Services der
Heyde AG.
Heyde AG und INSONIC AG beschließen
Zusammenarbeit
Callcenter Lösungen mit intelligenter Spracherkennung
(07.03.02) Die IT-Services-Gruppe Heyde AG und der
Spezialist für intelligente Spracherkennung INSONIC arbeiten
ab sofort zusammen. Ziel ist es, Lösungen von INSONIC und
die Business Beratungs- und Integrationskompetenz der
Heyde AG gemeinsam anzubieten. Auf der CeBIT 2002 vom
13. bis 20. März in Hannover zeigen die Partner erstmals
gemeinsame Lösungen zum Einsatz intelligenter
Spracherkennung im Callcenter.
Die INSONIC AG hat Applikationen zur Spracherkennung
speziell für die europäische Finanzindustrie entwickelt. Die
Software wird im Multichannel Banking und im Callcenter
eingesetzt und ermöglicht Banken ihre Kunden schneller und
effizienter zu informieren. Darüber hinaus entlasten die
INSONIC Lösungen Callcenter-Agenten und ermöglichen die
Durchführung beratungsintensiver Kundengespräche.
Die Heyde AG bringt in die Kooperation die Erfahrung aus
zahlreichen Communication Center Projekten ein, unter
anderem bei der GZ Bank und der Berliner Volksbank.
Folgende Module der INSONIC Lösungen sind bereits
verfügbar: Kontostand, Kontobewegung, Kontoübertrag,
Wertschriftenkurs und Wertschriftenhandel. Die UBS setzt in
der Schweiz bereits auf die INSONIC Lösung.
„Mit der Heyde AG haben wir einen idealen Partner gefunden,
der durch das fundierte Fachwissen im Banking und
Communication Center Bereich auch unsere Produkte
erfolgreich einsetzen wird“, sagt Chula de Silva, CEO der
INSONIC AG.
Die Heyde AG erweitert mit der Allianz ihr Portfolio: „Die
Partnerschaft mit INSONIC vervollständigt unser
Leistungsangebot für Communication Center Lösungen“, so
Rainer Backes, Head of Sales für Financial Services der
Heyde AG.
