Hamburg/Berlin (ots) - Ihren "Stand der Innovationen" wird die D+S
europe AG (ISIN:
DE0005336804) am 22. und 23. Februar 2005 auf der
Messe "Call Center World" in Berlin präsentieren und damit einmal
mehr ihre Branchenposition als Technologie- und Qualitätsführer
dokumentieren.
Auf einem der größten Stände der Messe werden die D+S europe AG
und ihre süddeutsche Tochtergesellschaft cca24 dialog-center gmbh vor
allem drei Neuheiten in den Mittelpunkt stellen, die für die Branche
richtungsweisend sind:
- die Intraday Complete Control (ICC) als speziell für die Branche
entwickeltes Instrument zur Effizienz- und Qualitätssteuerung.
Als "ultimativer Kostenoptimierer" verspricht die ICC mehr
Leistung und mehr Qualität bei geringerem Aufwand. Dies
ermöglicht die ICC vor allem aufgrund ihrer weit
fortgeschrittenen Forecast-Funktion sowie des damit gekoppelten
Personal-Schichtplanungs-Systems.
- den qualitymasterCC (QMCC), eine spezifische
Qualitätsmanagement- und Zertifizierungslösung in Anlehnung an
EFQM/ISO, zugeschnitten auf Communication Center. Die
qualitycube GmbH, 100prozentige QM-Tochtergesellschaft der D+S
europe AG, hat diesen zukunftsweisenden Standard, der auch eine
Unternehmenszertifizierung mit externem, unabhängigem Auditing
und TÜV-Zertifikat ermöglicht, gemeinsam mit ihrem
Kooperationspartner GIU Hamburg und dem
Zertifizierungs-Premiumpartner TÜV Rheinland Group entwickelt.
- das Business Process Management (BPM) als "Schlüssel zu mehr
Planbarkeit und Erfolg". Mit ihrem modular aufgebauten
Dienstleistungssortiment stellt die D+S europe AG ein
ganzheitliches Outsourcing-Konzept für Vertriebs- und
Kundenkontaktmanagement vor. BPM ermöglicht den Auftraggebern,
sich noch stärker auf die eigenen Kernkompetenzen zu
konzentrieren, ohne Effizienzverluste zwischen verschiedenen
Dienstleistern in Kauf nehmen zu müssen.
Die im Prime Standard notierte D+S europe AG ist mit ca. 2.700
Mitarbeitern in acht Bundesländern einer der größten deutschen
Outsourcing-Dienstleister im Bereich Vertriebs- und
Kundenprozessmanagement, CRM und Telemarketing.
Originaltext: D+S europe AG
Digitale Pressemappe:
presseportal.de/story.htx?firmaid=54565Pressemappe via RSS : feed://presseportal.de/rss/pm_54565.rss2
ISIN:
DE0005336804Herausgegeben von:
D+S europe AG, Kapstadtring 10, 22297 Hamburg
Head of Corporate Communications
Thiess Johannssen, Telefon: +49.40.4114-1400
t.johannssen@dseurope.ag
www.dseurope.ag