Deutsche Bahn verkauft weiterhin nur eigene Tickets im Navigator, kritisieren die Grünen

Die Deutsche Bahn wird über den DB Navigator weiterhin primär eigene Produkte vertreiben und keine Tickets anderer Anbieter zulassen.

Die Deutsche Bahn wird ihren Navigator weiterhin primär für eigene Produkte nutzen und keine Fahrkarten konkurrierender Anbieter verkaufen. Das Bundesverkehrsministerium bestätigte dies in einer Antwort auf eine Anfrage der Grünen, was von der Politikerin Paula Piechotta als kundenunfreundlich kritisiert wurde. Parallel plant die Bahn bis Jahresende Verbesserungen in der Kundenkommunikation, darunter eine optimierte Information zu Halteausfällen sowie die Einführung eines KI-Chats auf ihrer Homepage.

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