Comdirekt: Ich schnapp mir gleich ne PumpGun und fahr nach Quickborn. grrrrrrrrr!! o.T.

Wenn man die Stellungnahmen der comdirect liest merkt man was für Amateure da am Werk sind.

Aus Heidelbär's und Wunderfitz's obigen Interview-Auszug zur Stellungnahme des Vorstandes der comdirect entnehme ich das man es nicht mal für nötig erachtet sich bei den Kunden zu entschuldigen. Das ist eine bodenlose Unverschämtheit. So dreiste Worte entnahm ich sonst nur Politikermünden. Die Verantwortung wird auf die Commerzbank-Mutter geschoben, weil nicht genügend Mittel für eine technische Aufrüstung freigegeben werden. Auch wenn es so sein sollte hätte die comdirect vielfältigste Möglichkeiten der Wiedergutmachung - zumindest in moralischer Hinsicht:

a)Entschuldigung bei den Kunden
b)Übergangsweise eine bessere technische Lösung anbieten auch, wenn der Mutterkonzern nicht mitspielt
c) Trader Matrix kostenfrei freigeben
d) Zusätzliche Callcenter Kapazitäten anmieten, wenn man schon nicht genügend Leute einstellt
e) Keine teuere 01803 Telefonnummer, sondern kostenfreie 0800 anbieten, wenn  man schon 20 Minuten in der Warteschleife verbringen muß, soweit man überhaupt durchkam
f) Limitgebühren abschaffen und Gebührensenkungen überhaupt
h) Weniger Geld in Neukundenwerbung stecken, mehr in Altkundenzufriedenheit investieren
g) der Verweis auf eine Alternative Telefon oder Telefaxorder im obigen Antwortschreiben der comdirect ist ebenfalls eine Frechheit. Die damit verbundenen höheren Gebühren werden dem Kunden natürlich nicht erlassen.
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