SER punktet bei Versicherungen:
MÜNCHENER VEREIN entscheidet sich für
Dokumenten-Management-System von SER
Neustadt/Wied / München, 01.08.2000
Die SER baut ihre führende Position im Dokumenten-Management
auch bei Versicherungen weiter aus: Der Allbranchenversicherer
MÜNCHENER VEREIN hat einen Auftrag in Millionenhöhe für die
Einführung eines integrierten DMS an SER vergeben. Zu den
Versicherungskunden, die die branchenspezifische SER Lösung bereits
im Einsatz haben, gehören u.a. die Roland Rechtsschutz
Versicherungs AG, Novitas Vereinigte BKK, NRV Neue
Rechtsschutz-Versicherungsgesellschaft AG und die ÖRAG
Rechtsschutz Versicherungs AG.
Das traditionsreiche Münchener Versicherungsunternehmen verspricht sich
von der Einführung des SER Systems, dass die Kernprozesse wesentlich
beschleunigt und einfachere Vorgänge in Zukunft weitgehend automatisiert
und DV-gestützt abgearbeitet werden. Gunter May, Leiter des Fachbereichs
Informatik im Münchener Verein, erläutert die Konzeption der Lösung: „Um
unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Abläufe effizienter zu
gestalten, bauen wir in unserem Unternehmen gemeinsam mit SER eine
unternehmensweite Knowledge-base auf, die alle geschäftsrelevanten,
kundenbezogenen Vorgänge aller DV-Systeme zusammenfasst.“ Diese
spezielle Datenbankanwendung integriert sämtliche, beim MÜNCHENER
VEREIN bestehende Host- und Serversysteme.
Für die Versicherungslösung des MÜNCHENER VEREIN erstellte SER mit
geringem Aufwand durch Kombination von Standard-Komponenten einen
speziellen MVdesk, der die Archiv-, DMS- und Workflow-Funktionalitäten in
einer einheitlichen gemeinsamen Bedieneroberfläche zusammenfasst. Der
Workflow wird durch einen elektronischen Postkorb gestartet, der die
Eingangspost nach Geschäftsvorfalltypen klassifiziert und die Sachbearbeiter
in ihren Arbeitsprozessen unterstützt. Die Kernprozesse werden damit
erheblich verkürzt und insgesamt überschaubarer.
Zunächst werden ca. 50 Mitarbeiter der Abteilung Lebensversicherung mit der
SER Lösung arbeiten. Im nächsten Schritt kommen die Bereiche Allgemeine
Versicherungen und Krankenversicherung hinzu, so dass eine
unternehmensweite Lösung entsteht. Gunter May führt aus: "Besonders
reizvoll an der SER Lösung ist die Perspektive, die sich durch eine mögliche
Erweiterung des Systems um wissensbasierte Komponenten mit der
SER-Technologie SERbrainware eröffnet. Wir prüfen gerade, in welchen
Projektbereichen diese intelligente Technologie zum Einsatz kommen könnte.
Darüber hinaus ist der MÜNCHENER VEREIN dabei mit einigen weiteren,
namhaften Versicherungen ein Text-Output-System zu evaluieren und daraus
mit SER ein neues Standard-Modul der SER für Versicherungen zu
entwickeln, so kann die strategische Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern
deutlich ausgebaut werden.
SER verfügt über langjährige Erfahrung in der Optimierung der
Geschäftsprozesse bei Versicherungen. Durch SERbrainware ist SER auch
bestens gerüstet, die immer deutlicher werdenden Anforderungen zum
Knowledge Management abdecken und als Add-on zu bestehenden
Systemlösungen anbieten zu können. Das Branchen-Know-how ist seit
mehreren Jahren im Competence Center Versicherungen gebündelt. Ein
erfahrenes Team aus Systementwicklern, Consultants und
Versicherungsfachleuten garantiert die ständige Weiterentwicklung der SER
Lösungen entsprechend den Bedürfnissen der Branche.
Der MÜNCHENER VEREIN ist eine Versicherungsgesellschaft mit langer
Tradition. Hervorgegangen aus der 1922 gegründeten Versicherungsanstalt
des Bayerischen Gewerbebundes und der 1927 gegründeten
Versorgungsanstalt der Handwerkskammer für Mittelfranken, hat sich das
unter dem Namen MÜNCHENER VEREIN zusammengeschlossene
Unternehmen zu einer modernen Versicherungsgesellschaft für private und
gewerbliche Kunden entwickelt. Heute verfügt der Allbranchenversicherer über
ein komplettes Angebot an Versicherungs- und Finanzdienstleistungen. 1.500
Mitarbeiter im Innen- und im Außendienst betreuen z.Zt. ca. 200.000
Versicherte.
Das traditionsreiche Münchener Versicherungsunternehmen verspricht sich
von der Einführung des SER Systems, dass die Kernprozesse wesentlich
beschleunigt und einfachere Vorgänge in Zukunft weitgehend automatisiert
und DV-gestützt abgearbeitet werden. Gunter May, Leiter des Fachbereichs
Informatik im Münchener Verein, erläutert die Konzeption der Lösung: „Um
unseren Kundenservice zu verbessern und unsere Abläufe effizienter zu
gestalten, bauen wir in unserem Unternehmen gemeinsam mit SER eine
unternehmensweite Knowledge-base auf, die alle geschäftsrelevanten,
kundenbezogenen Vorgänge aller DV-Systeme zusammenfasst.“ Diese
spezielle Datenbankanwendung integriert sämtliche, beim MÜNCHENER
VEREIN bestehende Host- und Serversysteme.
Für die Versicherungslösung des MÜNCHENER VEREIN erstellte SER mit
geringem Aufwand durch Kombination von Standard-Komponenten einen
speziellen MVdesk, der die Archiv-, DMS- und Workflow-Funktionalitäten in
einer einheitlichen gemeinsamen Bedieneroberfläche zusammenfasst. Der
Workflow wird durch einen elektronischen Postkorb gestartet, der die
Eingangspost nach Geschäftsvorfalltypen klassifiziert und die Sachbearbeiter
in ihren Arbeitsprozessen unterstützt. Die Kernprozesse werden damit
erheblich verkürzt und insgesamt überschaubarer.
Zunächst werden ca. 50 Mitarbeiter der Abteilung Lebensversicherung mit der
SER Lösung arbeiten. Im nächsten Schritt kommen die Bereiche Allgemeine
Versicherungen und Krankenversicherung hinzu, so dass eine
unternehmensweite Lösung entsteht. Gunter May führt aus: "Besonders
reizvoll an der SER Lösung ist die Perspektive, die sich durch eine mögliche
Erweiterung des Systems um wissensbasierte Komponenten mit der
SER-Technologie SERbrainware eröffnet. Wir prüfen gerade, in welchen
Projektbereichen diese intelligente Technologie zum Einsatz kommen könnte.
Darüber hinaus ist der MÜNCHENER VEREIN dabei mit einigen weiteren,
namhaften Versicherungen ein Text-Output-System zu evaluieren und daraus
mit SER ein neues Standard-Modul der SER für Versicherungen zu
entwickeln, so kann die strategische Zusammenarbeit mit wichtigen Partnern
deutlich ausgebaut werden.
SER verfügt über langjährige Erfahrung in der Optimierung der
Geschäftsprozesse bei Versicherungen. Durch SERbrainware ist SER auch
bestens gerüstet, die immer deutlicher werdenden Anforderungen zum
Knowledge Management abdecken und als Add-on zu bestehenden
Systemlösungen anbieten zu können. Das Branchen-Know-how ist seit
mehreren Jahren im Competence Center Versicherungen gebündelt. Ein
erfahrenes Team aus Systementwicklern, Consultants und
Versicherungsfachleuten garantiert die ständige Weiterentwicklung der SER
Lösungen entsprechend den Bedürfnissen der Branche.
Der MÜNCHENER VEREIN ist eine Versicherungsgesellschaft mit langer
Tradition. Hervorgegangen aus der 1922 gegründeten Versicherungsanstalt
des Bayerischen Gewerbebundes und der 1927 gegründeten
Versorgungsanstalt der Handwerkskammer für Mittelfranken, hat sich das
unter dem Namen MÜNCHENER VEREIN zusammengeschlossene
Unternehmen zu einer modernen Versicherungsgesellschaft für private und
gewerbliche Kunden entwickelt. Heute verfügt der Allbranchenversicherer über
ein komplettes Angebot an Versicherungs- und Finanzdienstleistungen. 1.500
Mitarbeiter im Innen- und im Außendienst betreuen z.Zt. ca. 200.000
Versicherte.
Konzeption der SER Lösung bei Münchener Verein
Weitere Informationen & Bildmaterial erhalten Sie bei:
SER Systems AG
Bärbel Heuser-Roth
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
D-53577 Neustadt/Wied
Tel.: +49-2683-984-220
Fax: +49-2683-984-222
Good News!
René Sven Körber
Kolberger Straße 36
23617 Stockelsdorf
Tel.: +49-451-499-800-4
Fax: +49-451-499-800-5
eMail:
baerbel.heuser-roth@ser.de
eMail:
Sven@goodnews.de
