Enghouse Systems

Enghouse Systems Limited entwickelt zusammen mit ihren Tochtergesellschaften weltweit Unternehmenssoftwarelösungen. Das Unternehmen ist in zwei Segmenten tätig: Interactive Management Group und Asset Management Group. Das Segment Interactive Management Group bietet Software und Dienstleistungen für die Interaktion mit Kunden an, um die Arbeit an entfernten Standorten zu erleichtern, den Kundenservice zu verbessern, die Effizienz zu steigern und die Kundenkommunikation über verschiedene Arten der Interaktion zu verwalten, einschließlich Sprache, E-Mail, Web-Chats, Text und Video. Zu den Technologien des Unternehmens gehören Contact Center, Video Collaboration, Interactive Voice Response, Outbound Dialer, Vermittlungskonsolen, Agent Performance Optimization, Business Intelligence und Analytics, die in Private Cloud, Multi-Tenant Cloud oder On-Premise-Umgebungen eingesetzt werden. Dieses Segment bedient Finanzdienstleister, Medienunternehmen, Telekommunikationsunternehmen, Anbieter von Geschäftsprozessdienstleistungen sowie Technologie- und Gesundheitsunternehmen. Das Segment Asset Management Group bietet ein Portfolio von Software und Dienstleistungen für Kabelbetreiber, Netzwerk-Telekommunikationsanbieter, Medien, Verkehrsbetriebe, Verteidigungsunternehmen und Unternehmen der öffentlichen Sicherheit. Zu den Produkten dieses Segments gehören Netzwerkinfrastrukturen, Betriebsunterstützungssysteme und Business-Support-Systeme sowie Video- und Cloud-TV-Lösungen. Darüber hinaus bietet dieses Segment Lösungen für Flottenrouting, Dispatching, Zeitplanung, E-Ticketing für den Nahverkehr und automatisierte Fahrpreiserfassung, Kommunikation und Notfallleitstellen für die Bereiche Transport, Behörden, Ersthelfer, Vertrieb und Sicherheit. Enghouse Systems Limited wurde 1984 gegründet und hat seinen Hauptsitz in Markham, Kanada.