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ITK-Unternehmensgruppe ist neuer USU-Kunde für IT Service Management
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ITK-Unternehmensgruppe ist neuer USU-Kunde für IT Service Management
28.09.2022 / 08:56 CET/CEST
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Möglingen, 28. September 2022
Vier Tochtergesellschaften einer weltweit operierenden Unternehmensgruppe
für Informations- und Kommunikationstechnik haben sich für die Lösung USU IT
Service Management (ITSM) entschieden. Ziel des Projekts ist die
Konsolidierung der unterschiedlichen Service-Prozesse und ITSM-Tools auf
einer einheitlichen und modernen Plattform. USU wird die Lösung als
SaaS-Anwendung in der Open Telekom Cloud betreiben. Der Rahmenvertrag hat
eine Laufzeit von zunächst 60 Monaten und ein 7stelliges Gesamtvolumen.
Nach einer intensiven Evaluierung des Marktes fiel die Entscheidung
zugunsten USU aufgrund der Funktionsbreite und -tiefe der modularen und
skalierbaren USU-Lösung. Dazu kam die hohe fachliche Beratungsexpertise des
USU-Teams.
Schwerpunkt des Projekts wird das klassische Servicemanagement für die
Endkunden der Gesellschaften sein. Hierfür werden sukzessive die Prozesse
Incident, Problem und Change Management implementiert werden. Ergänzend soll
mit USU Knowledge Management eine intelligente Lösungsdatenbank aufgebaut
werden, die das IT-Team u.a. durch ein Self-Service-Modul entlasten wird.
Mittelfristig ist geplant, dass weitere Konzerngesellschaften das USU-System
einsetzen.
Diese Pressemitteilung ist unter http://www.usu.com abrufbar.
USU Software AG
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT und Customer
Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der
heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere
Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu
reduzieren - mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer
Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit
bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften
USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS
zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN
DE 000A0BVU28).
Weitere Informationen: http://www.usu.com
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Dr. Thomas Gerick
Tel.: +49 (0) 71 41 - 48 67 440
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