Viele Online-Shopper fallen Identitätsdiebstahl zum Opfer, Betrüger kaufen in ihrem Namen ein. Es geht um Milliardenschäden. Gemeinsam mit großen Anbietern startet die Bonitätsauskunft Schufa jetzt einen Gegenangriff.
Immer mehr Deutsche shoppen lieber im Internet als in der Fußgängerzone oder im Einkaufszentrum. Inzwischen entfällt jeder achte Euro, der in Deutschland im Einzelhandel ausgegeben wird, auf Online-Einkäufe. Insgesamt machte der Online-Warenhandel in Deutschland 2017 einen Umsatz von 58,5 Milliarden Euro – ein Plus von elf Prozent gegenüber dem Vorjahr. Auch für 2018 rechnet der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel mit einem ähnlich hohen Wachstum bei Online-Käufen.
Das Problem: Der Online-Handel wird auch für Betrüger immer interessanter. Schätzungen gehen von 2,5 Milliarden Euro Schaden allein in Deutschland aus – Verluste, auf denen in der Regel die Händler sitzen bleiben. Der finanzielle Schaden wird auf bis zu fünf Prozent des Umsatzes geschätzt. Angesichts der oft kleinen Margen im Handel kann das eine erhebliche Belastung für den Händler bedeuten. Dementsprechend sehen einer aktuellen Studie zufolge neun von zehn Online-Händlern den Kampf gegen Online-Betrüger als relevante Herausforderung.
Jetzt sagt auch die Schufa Online-Betrügern den Kampf an. Das Unternehmen, das vor allem für seine Bonitätsauskünfte zu Unternehmen und Privatpersonen bekannt ist, hat gemeinsam mit vier großen Online-Händlern und drei Unternehmen der Telekommunikationsbranche ein neues System entwickelt. Das soll schon während eines Bestellvorgangs betrügerische Muster identifizieren und so ein Großteil der finanziellen Schäden für die Händler verhindern – in Echtzeit und ohne Nachteile oder Verzögerungen für den ehrlichen Kunden. Ab sofort läuft die Prüfung bei angeschlossenen Schufa-Kunden. Wer bei diesen Unternehmen online bestellt, wird in den AGB oder Datenschutzhinweisen darauf hingewiesen, merkt aber sonst nichts davon.
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