Tele Columbus beendete das Jahr 2019 erfolgreich und erreichte alle gesetzten Ziele. Wie in 2018 ausgeführt, hat die gestiegene Kundenzufriedenheit sich in einer höheren Vertragsabschlussrate niedergeschlagen und so zu einem stabilen Finanzergebnis geführt. Im Verlauf von 2019 war erkennbar, dass der Turnaround stattfindet und erste Früchte trägt.
Im Endkundengeschäft führten die Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenservices und des Netzausbaus im vierten Quartal zu einem starken Anstieg der Kundenzufriedenheit über alle Kontaktkanäle hinweg. Diese positiven Entwicklungen trugen auch zu den starken Ergebnissen bei, die PŸUR kürzlich in unabhängigen Tests erzielte. Das vielgelesene Tech-Magazin Connect bewertete PŸUR in seinem jüngsten Breitband-Test als "gut". Darüber hinaus haben die Experten von ntv / DISQ PŸUR den ersten Platz als besten regionalen Triple-Play-Anbieter verliehen. Die Verbesserungen bei der Kundenzufriedenheit und der Netzqualität führte im vierten Quartal zu einer deutlichen Beschleunigung des organischen Wachstums im Bereich Internet und Telefonie mit zusätzlichen 8.000 Kundenverträgen.
Die B2B-Aktivitäten von Tele Columbus verzeichneten im vierten Quartal 2019 ein zweistelliges Wachstum. Der Umsatz stieg gegenüber dem Vorjahr um fast 30 Prozent, was auf die starke Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen von PŸUR Business wie B2B-Carrier-Lösungen, Cloud Computing, Outsourcing und Digitalisierung zurückzuführen ist. Mit dem Betrieb eines zweiten eigenen Rechenzentrums seit Oktober ist PŸUR Business auch im Jahr 2020 auf weiteres Wachstum ausgerichtet.
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