Die französische BNP Paribas ist erneut „Zertifikateemittent des
Jahres“. Das ergab eine Umfrage, die das Anlegermagazin ,Börse Online’ in Zusammenarbeit mit dem Aachener Marktforschungs- und Consulting-
Unternehmen ,ac research’ durchgeführt hat. BNP Paribas siegte wie im Vorjahr beim
wichtigsten Kriterium Gesamtzufriedenheit mit einer Schulnote von 1,84 vor der DZ Bank
(Note 1,95) und dem Sieger der Jahre 2009 und 2010, der Düsseldorfer HSBC Trinkaus (Note
2,01). Die Plätze vier und fünf im aktuellen Ranking belegen die Société Générale (Note 2,07),
gefolgt von der Royal Bank of Scotland (Note 2,19). Auf Rang sechs, sieben und acht folgen
die Commerzbank (Note 2,21), die Deutsche Bank (2,34) und die neu im Ranking vertretene
Goldman Sachs (Note 2,55). Bei der Online-Umfrage hatten insgesamt gut 850 ,Börse Online’-
Leser und Zertifikate-Kunden ihre Wertung abgegeben.
Um in das Final-Ranking zu kommen, musste jeder Emittent mindestens 25 Kundenbewertungen
erzielen. Diese Hürde nahmen acht Anbieter. Die Internetumfrage fand bereits
zum vierten Mal statt, dieses Jahr in der Zeit vom 16. Mai bis zum 24. Juni. Neben der
Gesamtzufriedenheit wurden weitere Faktoren bewertet. Gesamtsieger BNP Paribas schaffte es
auch, bei wichtigen Unterkategorien konstant gute Bewertungen zu erzielen, so etwa bei der
Frage nach der „fairen Preisstellung“ und den „niedrigsten Spreads“. Die Gesamtzweite
DZ Bank ist „Aufsteiger des Jahres“: Sie verbesserte sich in der Kundenbewertung mehr als
jeder Anbieter und weist das „beste Emittentenrisiko“ auf. Die drittplatzierte HSBC Trinkaus
entschied etwa das Kriterium „beste Factsheets“ für sich und wird gemeinsam mit
BNP Paribas für die „beste Website“ ausgezeichnet.
Die Antworten auf die Frage, welcher Emittent die besten Produktkategorien im Programm hat,
bescherten der Deutschen Bank gleich vier erste Plätze – bei Index-, Express- und
Garantiezertifikaten sowie bei Knock-outs. Die Commerzbank siegte bei drei Kategorien, bei
Bonus- und Discountzertifikaten sowie bei Optionsscheinen.
Die Umfrage-Teilnehmer sind überwiegend erfahrene Zertifikate-Anleger. 71 Prozent von ihnen
handeln mit diesen Produkten bereits länger als drei Jahre. Den Aussagen „Zertifikate sind
besser als ihr Ruf“ und „Alles in allem habe ich mit Zertifikaten sehr gute Erfahrungen
gesammelt“ stimmten allerdings weniger Befragte zu als noch im Vorjahr – aber immer noch
die Mehrheit. Die überwiegende Mehrzahl der Befragten nutzt Zertifikate vorwiegend zur
Depotbeimischung, der Zertifikate-Anteil im Depot hat gegenüber dem Vorjahr insgesamt leicht
abgenommen.
