synfis migriert von BlackBerry nach MobileIron und mobilisiert entscheidende Geschäftsprozesse

MÜNCHEN, 17. Januar 2017

synfis hat eine lange Tradition in der Nutzung von mobilen Endgeräten. 2006 hat man wie viele andere Unternehmen mit dem Einsatz von BlackBerry Mobilgeräten sowie den entsprechenden Management-Werkzeugen begonnen, seit März 2016 setzt der technische Dienstleister nun auf MobileIron. „Wir benötigten eine Plattform, die unabhängig von den verschiedenen mobilen Betriebssystemen ist und die sich im jahrelangen Produktiveinsatz bewährt hat", begründet Kai Pfeiffer, Leiter Prozess- & IT- Management bei synfis, die Entscheidung für den kalifornischen EMM-Anbieter.

Smartphone und Tablet sind mittlerweile die primären Endgeräte bei dem technischen Dienstleister. Und über die hausinterne Service-App werden zentrale Prozesse von synfis gesteuert. Der technische Dienstleister will den Zeitaufwand für administrative Tätigkeiten vor Ort im Service-Einsatz minimieren, damit für die Erledigung des Kundenauftrags das Maximum an Arbeitszeit bereitsteht.

Auftragsbearbeitung rationalisiert, Servicequalität optimiert und höchste Sicherheit garantiert

Die Vorteile der EMM-Plattform sind nach Aussage von Kai Pfeiffer schon in mehreren Bereichen deutlich zu spüren. Bei der Auftragsbearbeitung stellt der einfache und schnelle mobile Datenaustausch die korrekte und einheitliche Erfassung des Zeitaufwands sicher und sorgt damit für eine unkomplizierte, einheitliche Abarbeitung aller Kundenaufträge. Der Aufwand für die nachträgliche Auftragsdokumentation entfällt vollständig.

Als technischer Dienstleister für cash-, non-cash, Bezahl- und Depositsysteme in Banken, Sparkassen, im Handel sowie in der Medizin muss synfis höchste Anforderungen an Sicherheit und Zuverlässigkeit erfüllen. Mit der MobileIron-Plattform profitiert die gesamte Kundenbetreuung durch schnellere Reaktionszeiten, mehr Sicherheit, eine erleichterte Bedienung vor Ort und eine insgesamt optimierte Servicequalität. „Damit haben wir schon jetzt mit unserer Mobile IT-Initiative wichtige Ziele erreicht, nämlich Servicestandards in unserer Branche zu setzen und uns deutlich von den Mitbewerbern abzuheben", freut sich Kai Pfeiffer.

„Die Mobiltechnologie ist das leistungsfähigste Instrument, über das Unternehmen verfügen, um ihre geschäftlichen Abläufe zu beschleunigen. synfis ist dafür ein weiteres gutes Beispiel. Wir sind stolz, dass sie sich für MobileIron entschieden haben", sagt Peter Machat, Director DACH und Osteuropa bei MobileIron.