Diese Mitteilung wurde übermittelt von der IXOS AG am 20.03.2000 um 9:59 Uhr.
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E-Plus bewältigt mit IXOS die Flut der
Bestellungen in Rekordzeit
Business-Dokumenten-System überwindet den Medienbruch zwischen Papier und
Elektronik
München/Grasbrunn, 20. März 2000 – Die IXOS SOFTWARE AG (NASDAQ: „XOSY“,
Neuer Markt: „XOS“), führender Anbieter von
eBusiness-Dokumenten-Management-Lösungen in
Inter-Enterprise-Systemumgebungen, gab heute bekannt, dass der
Mobilfunk-Betreiber E-Plus mit IXOS-ARCHIVE mehrere Millionen Dokumente
elektronisch verwaltet und Arbeitsabläufe stark beschleunigt.
E-Plus ist einer der drei größten Mobilfunk-Netzbetreiber in Deutschland. Die
Marktposition des Düsseldorfer Unternehmens verbessert sich von Jahr zu Jahr
durch ein sprunghaftes, überdurchschnittliches Wachstum. So stieg die Zahl der
Kunden allein im Jahr 1999 von rund 2,1 Millionen um 84 Prozent auf 3,8 Millionen.
Bereits im Februar 2000 erreichte die Kundenzahl die Marke von 4 Millionen.
Um die rasch ansteigende Flut der Bestellungen zu bewältigen, setzt E-Plus
IXOS-ARCHIVE ein. Wer ein Handy kauft, akzeptiert keine Wartezeiten. Von der
Vertragsunterzeichnung bis zur Freischaltung der Mobilfunk-Nummer sollen im
Idealfall nicht mehr als 24 Stunden vergehen.
Mit dem Archivsystem von IXOS und dem darauf aufsetzenden Workflow wurde bei
E-Plus die Sachbearbeitung stark beschleunigt. Projektleiter Detlef Eberhardt: „Wir
konnten im Order-Desk die Durchlaufzeit für Bestellungen um rund 30 Prozent
reduzieren.“
Was passiert, wenn ein Kunde irgendwo in der Bundesrepublik mit einem Vertrag ein
Handy und eine Mobilfunk-Nummer bestellt, um ab sofort rund um die Uhr und rund
um den Globus erreichbar zu sein? Der Händler vor Ort schickt die Bestellung
umgehend per Fax an E-Plus. Ein Fax-Server spielt die übertragenen Daten ohne
Umweg in das IXOS-Archiv ein. Durch dieses „frühe Archivieren“ landen täglich
mehrere Hundert, oft sogar über 1000 Bestellungen in digitalisierter Form im
Archivsystem.
Der Medienbruch zwischen Bestellungen auf Papier und den digitalen Daten zur
Verwaltung von Kunden wird mit diesem raffinierten Trick komplett aus der
Verwaltung von E-Plus herausgehalten. Auf dem Weg ins Archiv verwandelt sich das
Fax in ein digitalisiertes Image.
Neben den Bestellungen archiviert E-Plus Drucklisten aus SAP R/3 sowie weitere
Dokumente, insgesamt bereits 6 Millionen Seiten. In den nächsten zwei Jahren sind
zahlreiche neue Archivierungprojekte geplant. „Wir haben Anfragen aus dem ganzen
Unternehmen“, betonte Projektleiter Detlef Eberhardt.
Mit IXOS-ARCHIVE ist Eberhardt sehr zufrieden. Er spricht von „erheblichen
Kosteneinsparungen“ und einer „optimalen Unterstützung der Geschäftsabläufe“.
Eberhardt weiter: „Die Einführung von IXOS-ARCHIVE lief absolut reibungslos. Das
IXOS-Team hat einen sehr guten Job gemacht.“
Fred Nelissen, Managing Director Deutschland bei der IXOS SOFTWARE AG,
registriert eine rasche Zunahme an High-Tech-Unternehmen im Kundenstamm von
IXOS: „Wie E-Plus entscheiden sich immer mehr neue, erfolgreiche Firmen für IXOS.
Bei diesen Unternehmen zählt die Geschwindigkeit. Es gilt, den Service für die
Kunden ständig zu verbessern.“ Nelissen erläuterte weiter: „Diese Unternehmen
erkennen schnell, dass sie mit dem Einsatz einer
eBusiness-Dokumenten-Management-Lösung ihre Geschäftsabläufe beschleunigen
können und so konkrete Wettbewerbsvorteile erzielen.“
„Aufgrund der frühzeitigen Entscheidung für IXOS-ARCHIVE konnten wir uns ganz
auf unsere Kernthematik, nämlich die Prozessoptimierung, konzentrieren. Denn nur
die Verbindung von hochstandardisierter Applikation mit der optimierten
Prozesssteuerung garantiert einen messbaren Projekterfolg“, kommentierte Georg
W. Appel, der als Hauptabteilungsleiter für das Informationsmanagement
verantwortlich zeichnet.
Über E-Plus
Die E-Plus Mobilfunk GmbH in Düsseldorf betreibt eines der größten digitalen
Mobilfunk-Netze in Deutschland. Um eine flächendeckende Netzinfrastruktur
aufzubauen, hat das Unternehmen seit 1993 insgesamt vier Milliarden DM investiert.
Weitere Investitionen in der Größenordnung von einer Milliarde DM sind in diesem
Jahr geplant. Rund 4 Millionen Kunden telefonieren in Deutschland über das
E-Plus-Netz. An den Standorten Düsseldorf und Potsdam sowie in fünf bundesweit
verteilten Geschäftsstellen sind 3400 Mitarbeiter beschäftigt. Der Umsatz erreichte
1999 rund 3 Mrd. DM.
Über IXOS
IXOS ist der führende Anbieter von Lösungen für das Management von
eBusiness-Dokumenten in Inter-Enterprise Systemumgebungen. Das
IXOS-Produktportfolio basiert auf Internet-Technologien wie die Java und XML.
IXOS-Produkte ermöglichen Unternehmen die nahtlose Integration von
eBusiness-Dokumenten in digitale Geschäftprozesse sowie die sichere Archivierung
von eBusiness-Dokumenten und deren dynamisches Management. Die
hochskalierbare Produktlinie IXOS-ARCHIVE digitalisiert, speichert und verwaltet
unternehmensweit große Dokumenten- und Datenmengen. Das
Internet-Document-Portal IXOS-eCON ist eine richtungsweisende Lösung für
Management dynamischer Business Dokumente, die sich im Rahmen von
unternehmensübergreifenden Geschäftsprozessen permanent ändern.
IXOS-ExchangeARCHIVE ermöglicht die effiziente Verwaltung von
eBusiness-Dokumenten und Mail-Boxen der Groupware-Plattform Microsoft
Exchange. Eine mobile und vollständig in SAP R/3 integrierte Softwarelösung ist
IXOS-Mobile/3. Sie bietet dem Servicetechniker vor Ort den Zugriff auf alle
auftragsrelevanten Daten und die Möglichkeit der transparenten Auftragsabwicklung.
Ergänzend zum Produktportfolio bietet IXOS ein umfassendes Dienstleistungspaket
und ein qualifiziertes Team von über 200 Beratern. IXOS beschäftigt derzeit 900
Mitarbeiter weltweit. Zu den rund 1000 Kundeninstallationen zählen führende
Unternehmen wie Procter & Gamble, UBS, Telstra, Bristol-Myers-Squibb und ABB.
Die Aktien der IXOS SOFTWARE AG werden am Neuen Markt der Frankfurter
Wertpapierbörse unter dem Symbol “XOS” (WKN 506150) gehandelt. In den USA
werden American Depositary Shares (ADSs) an der NASDAQ unter dem Symbol
“XOSY” gehandelt.
Weitere Informationen erhalten Sie bei:
IXOS SOFTWARE AG Harvard Public Relations GmbH
Michael Jordan, Leiter Marketing Deutschland Stefan Ehgartner/Petra Huber
Bretonischer Ring 12 Goethestraße 66
D-85630 Grasbrunn / München D-80336 München
Tel.: +49 89 4629-1765 Tel.: +49 89 532957-0
Fax: +49 89 4629-33-1765 Fax: +49 89 532957-888
email: michael.jordan@munich.ixos.de email: ehgartner@harvard.de
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