micrologica AG
662300
1999-11-30 um 19:23:06
Ad-hoc announcement sent by DGAP.
The sender is solely responsible for the contents of this announcement.
--------------------------------------------------
Adhoc-Meldung Micrologica
Komplettlösung für serviceorientierte Communication
Center -
APPLIX und Micrologica beschließen
strategische Lösungspartnerschaft
München/ Bargteheide (30. November 1999) - APPLIX und
Micrologica beschließen eine strategische
Partnerschaft, um die jeweiligen Stärken im Bereich
Customer Relationship Management und der Computer
Telephony Integration zu bündeln und gemeinsam
entwickelte Komplettlösungen für serviceorientierte
Communication Center anzubieten.
Aus der Verbindung von modernster Computer Telephony
Integration (CTI) mit einer flexiblen,
leistungsstarken Customer-Relationship-Management-
(CRM)Lösung eröffnen sich kundenorientierten und
innovativen Unternehmen neue Möglichkeiten einer
ganzheitlichen Kundenbetreuung. Micrologica und APPLIX
haben ihre Chancen in diesem Bereich bereits im
Frühjahr 1999 erkannt und entwickelten eine Lösung für
den CRM-Bereich - das serviceorientierte Communication
Center. Die beiden Partner präsentieren die gemeinsame
Lösung auf der Customer Relationship Management `99 in
Düsseldorf am Stand von APPLIX.
Die ersten Erfolge können bereits gemeldet werden. Bei
einem Telemarketing-Unternehmen in Ostdeutschland
wurde das erste Kundenprojekt im Sommer erfolgreich
realisiert. Peter Kohlauf, Account Manager Indirect
Sales der APPLIX GmbH, begrüßt die Zusammenarbeit mit
Micrologica: "Durch die Partnerschaft mit Micrologica
manifestieren wir unseren Anspruch, unseren Kunden
zukunftsweisende Softwarelösungen für die Bereiche
Sales, Service und ManagementInformationssysteme
anzubieten."
APPLIX bietet flexible Software-Lösungen für das
unternehmensweite, technologieübergreifende Customer
Relationship Management (CRM), die eine effiziente
Erfassung und Pflege von Daten bzw. Informationen im
Communication Center erlauben. Des weiteren ermöglicht
das in die CRM-Lösung integrierte Modul APPLIX
iCustomerInsight Echtzeit-Datenanalysen zur
Unterstützung der strategischen Unternehmensplanung.
Durch die Integration von APPLIX iEnterprise mit dem
Kernprodukt der Micrologica, dem Micrologica
Communication Center (MCC), ist es möglich, die im
Unternehmen gespeicherten Markt- und
Kundeninformationen zu verknüpfen und so allen
Bereichen eine gemeinsame aktuelle, interaktive
Datenbasis zu bieten. Bereits während das Telefon
klingelt, erscheinen diese Daten auf dem Bildschirm
des Sachbearbeiters. Der Sachbearbeiter kann bei einem
Anruf kompetent mit dem Kunden ins Gespräch kommen und
die Kundenbeziehung wirksam pflegen. So wird ein
ganzheitliches Kundenbild geschaffen.
"Durch die strategische Partnerschaft mit APPLIX
bietet Micrologica ihren Kunden ein zusätzliches
Leistungsspektrum und darüber hinaus einen
signifikanten Wettbewerbsvorteil für deren
Kundenservice.", freut sich Dr. Heinz Brill,
designierter Vorstandsvorsitzender der Micrologica AG.
Die Integration der kombinierten Micrologica-APPLIX-
Lösung bietet Unternehmen nicht nur den unschätzbaren
Vorteil, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren.
Gleichzeitig werden kundenorientierten Unternehmen die
Werkzeuge an die Hand gegeben, um die Erkenntnisse aus
dem Tagesgeschäft für langfristige Erfolgssicherung
und Erzielung eines Wettbewerbsvorsprung zu nutzen.
Weitere Informationen erhalten Sie bei:
Micrologica AG
Investor and Public Relations
Susanne Fritz; E-Mail: fritz@micrologica.de
Tel.: +49 4532-403-168; Fax: +49 4532-403-199
APPLIX GmbH
Pressekontakte: Angelika Güc, E-Mail: aguec@applix.de
Tel.: +49 89 -74 85 89-0, Fax: +49 89-74 85 89-20
Micrologica
Micrologica ist technologischer Marktführer bei der
Ausstattung von Call Centern mit CTI-Systemen. Der
Konzern liefert die weltweit führende Technologie
für die Kommunikation von Unternehmen mit ihren
Kunden vom Call Center über die Internet-
Kommunikation bis hin zur Computer Integrated
Communication. Kundenkontakt und Kundendaten werden
perfekt zusammengeführt und in den Workflow des
Unternehmens integriert. Mit mehr als 1200
erfolgreich installierten Systemen allein in
Deutschland wird die Kompetenz des Konzerns deutlich
unterstrichen. Die Micrologica AG wurde im September
1998 als Wachstumswert am Neuen Markt in Frankfurt
notiert. Aktuelle Informationen über den Konzern
sind im Internet unter www.micrologica.de
erhältlich.
APPLIX
APPLIX Inc. mit Sitz in Westboro, Massachusetts, ist
führender Anbieter von Internet-basierenden
Softwarelösungen für Customer Relationship
Management und Decision Support. 1993 wurde in
München die deutsche APPLIX GmbH gegründet, die seit
1997 zugleich Sitz des European Headquarters ist.
APPLIX Enterprise ist eine Internet-basierende,
technologieübergreifende Front-Office-Lösung für
unternehmensweites Customer Relationship Management.
Die flexible und modulare Softwarelösung findet in
den Bereichen Help Desk, Call Center,
Vertriebsautomatisierung sowie Service- und
Qualitätsmanagement Einsatz. Auf Basis der Anyware
Technologie ist APPLIX Enterprise 100% Pure Java
zertifiziert.Aktuelle Informationen über Unternehmen
und Produkte sind im World Wide Web unter
www.applix.de oder www.applix.com abrufbar.
End of Message
Weitere News,Termine und Zahlen zum NM gibts
unter: www.finance-city.de/Boerse/bandit/
mfg
Bandit
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Komplettlösung für serviceorientierte Communication
Center -
APPLIX und Micrologica beschließen
strategische Lösungspartnerschaft
München/ Bargteheide (30. November 1999) - APPLIX und
Micrologica beschließen eine strategische
Partnerschaft, um die jeweiligen Stärken im Bereich
Customer Relationship Management und der Computer
Telephony Integration zu bündeln und gemeinsam
entwickelte Komplettlösungen für serviceorientierte
Communication Center anzubieten.
Aus der Verbindung von modernster Computer Telephony
Integration (CTI) mit einer flexiblen,
leistungsstarken Customer-Relationship-Management-
(CRM)Lösung eröffnen sich kundenorientierten und
innovativen Unternehmen neue Möglichkeiten einer
ganzheitlichen Kundenbetreuung. Micrologica und APPLIX
haben ihre Chancen in diesem Bereich bereits im
Frühjahr 1999 erkannt und entwickelten eine Lösung für
den CRM-Bereich - das serviceorientierte Communication
Center. Die beiden Partner präsentieren die gemeinsame
Lösung auf der Customer Relationship Management `99 in
Düsseldorf am Stand von APPLIX.
Die ersten Erfolge können bereits gemeldet werden. Bei
einem Telemarketing-Unternehmen in Ostdeutschland
wurde das erste Kundenprojekt im Sommer erfolgreich
realisiert. Peter Kohlauf, Account Manager Indirect
Sales der APPLIX GmbH, begrüßt die Zusammenarbeit mit
Micrologica: "Durch die Partnerschaft mit Micrologica
manifestieren wir unseren Anspruch, unseren Kunden
zukunftsweisende Softwarelösungen für die Bereiche
Sales, Service und ManagementInformationssysteme
anzubieten."
APPLIX bietet flexible Software-Lösungen für das
unternehmensweite, technologieübergreifende Customer
Relationship Management (CRM), die eine effiziente
Erfassung und Pflege von Daten bzw. Informationen im
Communication Center erlauben. Des weiteren ermöglicht
das in die CRM-Lösung integrierte Modul APPLIX
iCustomerInsight Echtzeit-Datenanalysen zur
Unterstützung der strategischen Unternehmensplanung.
Durch die Integration von APPLIX iEnterprise mit dem
Kernprodukt der Micrologica, dem Micrologica
Communication Center (MCC), ist es möglich, die im
Unternehmen gespeicherten Markt- und
Kundeninformationen zu verknüpfen und so allen
Bereichen eine gemeinsame aktuelle, interaktive
Datenbasis zu bieten. Bereits während das Telefon
klingelt, erscheinen diese Daten auf dem Bildschirm
des Sachbearbeiters. Der Sachbearbeiter kann bei einem
Anruf kompetent mit dem Kunden ins Gespräch kommen und
die Kundenbeziehung wirksam pflegen. So wird ein
ganzheitliches Kundenbild geschaffen.
"Durch die strategische Partnerschaft mit APPLIX
bietet Micrologica ihren Kunden ein zusätzliches
Leistungsspektrum und darüber hinaus einen
signifikanten Wettbewerbsvorteil für deren
Kundenservice.", freut sich Dr. Heinz Brill,
designierter Vorstandsvorsitzender der Micrologica AG.
Die Integration der kombinierten Micrologica-APPLIX-
Lösung bietet Unternehmen nicht nur den unschätzbaren
Vorteil, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren.
Gleichzeitig werden kundenorientierten Unternehmen die
Werkzeuge an die Hand gegeben, um die Erkenntnisse aus
dem Tagesgeschäft für langfristige Erfolgssicherung
und Erzielung eines Wettbewerbsvorsprung zu nutzen.
Weitere Informationen erhalten Sie bei:
Micrologica AG
Investor and Public Relations
Susanne Fritz; E-Mail: fritz@micrologica.de
Tel.: +49 4532-403-168; Fax: +49 4532-403-199
APPLIX GmbH
Pressekontakte: Angelika Güc, E-Mail: aguec@applix.de
Tel.: +49 89 -74 85 89-0, Fax: +49 89-74 85 89-20
Micrologica
Micrologica ist technologischer Marktführer bei der
Ausstattung von Call Centern mit CTI-Systemen. Der
Konzern liefert die weltweit führende Technologie
für die Kommunikation von Unternehmen mit ihren
Kunden vom Call Center über die Internet-
Kommunikation bis hin zur Computer Integrated
Communication. Kundenkontakt und Kundendaten werden
perfekt zusammengeführt und in den Workflow des
Unternehmens integriert. Mit mehr als 1200
erfolgreich installierten Systemen allein in
Deutschland wird die Kompetenz des Konzerns deutlich
unterstrichen. Die Micrologica AG wurde im September
1998 als Wachstumswert am Neuen Markt in Frankfurt
notiert. Aktuelle Informationen über den Konzern
sind im Internet unter www.micrologica.de
erhältlich.
APPLIX
APPLIX Inc. mit Sitz in Westboro, Massachusetts, ist
führender Anbieter von Internet-basierenden
Softwarelösungen für Customer Relationship
Management und Decision Support. 1993 wurde in
München die deutsche APPLIX GmbH gegründet, die seit
1997 zugleich Sitz des European Headquarters ist.
APPLIX Enterprise ist eine Internet-basierende,
technologieübergreifende Front-Office-Lösung für
unternehmensweites Customer Relationship Management.
Die flexible und modulare Softwarelösung findet in
den Bereichen Help Desk, Call Center,
Vertriebsautomatisierung sowie Service- und
Qualitätsmanagement Einsatz. Auf Basis der Anyware
Technologie ist APPLIX Enterprise 100% Pure Java
zertifiziert.Aktuelle Informationen über Unternehmen
und Produkte sind im World Wide Web unter
www.applix.de oder www.applix.com abrufbar.
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