Ad hoc Micrologica: Strategische Partnerschaft

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Ad hoc Micrologica: Strategische Partnerschaft Bandit

Ad hoc Micrologica: Strategische Partnerschaft

 
#1
micrologica AG
                  662300

                  1999-11-30 um 19:23:06

                  Ad-hoc announcement sent by DGAP.
                  The sender is solely responsible for the contents of this announcement.
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                  Adhoc-Meldung Micrologica

                  Komplettlösung für serviceorientierte Communication
                  Center -

                  APPLIX und Micrologica beschließen

                  strategische Lösungspartnerschaft


                  München/ Bargteheide (30. November 1999) - APPLIX und
                  Micrologica beschließen eine strategische
                  Partnerschaft, um die jeweiligen Stärken im Bereich
                  Customer Relationship Management und der Computer
                  Telephony Integration zu bündeln und gemeinsam

                  entwickelte Komplettlösungen für serviceorientierte
                  Communication Center anzubieten.

                  Aus der Verbindung von modernster Computer Telephony
                  Integration (CTI) mit einer flexiblen,
                  leistungsstarken Customer-Relationship-Management-
                  (CRM)Lösung eröffnen sich kundenorientierten und
                  innovativen Unternehmen neue Möglichkeiten einer
                  ganzheitlichen Kundenbetreuung. Micrologica und APPLIX
                  haben ihre Chancen in diesem Bereich bereits im
                  Frühjahr 1999 erkannt und entwickelten eine Lösung für
                  den CRM-Bereich - das serviceorientierte Communication
                  Center. Die beiden Partner präsentieren die gemeinsame
                  Lösung auf der Customer Relationship Management `99 in
                  Düsseldorf am Stand von APPLIX.

                  Die ersten Erfolge können bereits gemeldet werden. Bei
                  einem Telemarketing-Unternehmen in Ostdeutschland
                  wurde das erste Kundenprojekt im Sommer erfolgreich
                  realisiert. Peter Kohlauf, Account Manager Indirect
                  Sales der APPLIX GmbH, begrüßt die Zusammenarbeit mit
                  Micrologica: "Durch die Partnerschaft mit Micrologica
                  manifestieren wir unseren Anspruch, unseren Kunden
                  zukunftsweisende Softwarelösungen für die Bereiche
                  Sales, Service und ManagementInformationssysteme
                  anzubieten."

                  APPLIX bietet flexible Software-Lösungen für das
                  unternehmensweite, technologieübergreifende Customer
                  Relationship Management (CRM), die eine effiziente
                  Erfassung und Pflege von Daten bzw. Informationen im
                  Communication Center erlauben. Des weiteren ermöglicht
                  das in die CRM-Lösung integrierte Modul APPLIX
                  iCustomerInsight Echtzeit-Datenanalysen zur
                  Unterstützung der strategischen Unternehmensplanung.
                  Durch die Integration von APPLIX iEnterprise mit dem
                  Kernprodukt der Micrologica, dem Micrologica
                  Communication Center (MCC), ist es möglich, die im
                  Unternehmen gespeicherten Markt- und
                  Kundeninformationen zu verknüpfen und so allen
                  Bereichen eine gemeinsame aktuelle, interaktive
                  Datenbasis zu bieten. Bereits während das Telefon
                  klingelt, erscheinen diese Daten auf dem Bildschirm
                  des Sachbearbeiters. Der Sachbearbeiter kann bei einem
                  Anruf kompetent mit dem Kunden ins Gespräch kommen und
                  die Kundenbeziehung wirksam pflegen. So wird ein
                  ganzheitliches Kundenbild geschaffen.

                  "Durch die strategische Partnerschaft mit APPLIX
                  bietet Micrologica ihren Kunden ein zusätzliches
                  Leistungsspektrum und darüber hinaus einen
                  signifikanten Wettbewerbsvorteil für deren
                  Kundenservice.", freut sich Dr. Heinz Brill,
                  designierter Vorstandsvorsitzender der Micrologica AG.
                  Die Integration der kombinierten Micrologica-APPLIX-
                  Lösung bietet Unternehmen nicht nur den unschätzbaren
                  Vorteil, ihre Kundenbeziehungen zu optimieren.
                  Gleichzeitig werden kundenorientierten Unternehmen die
                  Werkzeuge an die Hand gegeben, um die Erkenntnisse aus
                  dem Tagesgeschäft für langfristige Erfolgssicherung
                  und Erzielung eines Wettbewerbsvorsprung zu nutzen.

                  Weitere Informationen erhalten Sie bei:

                  Micrologica AG
                  Investor and Public Relations
                  Susanne Fritz; E-Mail: fritz@micrologica.de
                  Tel.: +49 4532-403-168; Fax: +49 4532-403-199

                  APPLIX GmbH
                  Pressekontakte: Angelika Güc, E-Mail: aguec@applix.de
                  Tel.: +49 89 -74 85 89-0, Fax: +49 89-74 85 89-20

                  Micrologica
                  Micrologica ist technologischer Marktführer bei der
                  Ausstattung von Call Centern mit CTI-Systemen. Der
                  Konzern liefert die weltweit führende Technologie
                  für die Kommunikation von Unternehmen mit ihren
                  Kunden vom Call Center über die Internet-
                  Kommunikation bis hin zur Computer Integrated
                  Communication. Kundenkontakt und Kundendaten werden
                  perfekt zusammengeführt und in den Workflow des
                  Unternehmens integriert. Mit mehr als 1200
                  erfolgreich installierten Systemen allein in
                  Deutschland wird die Kompetenz des Konzerns deutlich
                  unterstrichen. Die Micrologica AG wurde im September
                  1998 als Wachstumswert am Neuen Markt in Frankfurt
                  notiert. Aktuelle Informationen über den Konzern
                  sind im Internet unter www.micrologica.de
                  erhältlich.

                  APPLIX
                  APPLIX Inc. mit Sitz in Westboro, Massachusetts, ist
                  führender Anbieter von Internet-basierenden
                  Softwarelösungen für Customer Relationship
                  Management und Decision Support. 1993 wurde in
                  München die deutsche APPLIX GmbH gegründet, die seit
                  1997 zugleich Sitz des European Headquarters ist.

                  APPLIX Enterprise ist eine Internet-basierende,
                  technologieübergreifende Front-Office-Lösung für
                  unternehmensweites Customer Relationship Management.
                  Die flexible und modulare Softwarelösung findet in
                  den Bereichen Help Desk, Call Center,
                  Vertriebsautomatisierung sowie Service- und
                  Qualitätsmanagement Einsatz. Auf Basis der Anyware
                  Technologie ist APPLIX Enterprise 100% Pure Java
                  zertifiziert.Aktuelle Informationen über Unternehmen
                  und Produkte sind im World Wide Web unter
                  www.applix.de oder www.applix.com abrufbar.

                  End of Message

                  Weitere News,Termine und Zahlen zum NM gibts
                  unter: www.finance-city.de/Boerse/bandit/

                  mfg
                  Bandit


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